to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Alınan Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi
Dolap uygulaması üzerinden 29.06.2026 tarihinde saat 09:48’de ayakkabı/terlik kategorisinden bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve işleme ait rfyquobj numaralı kayıt bulunmaktadır. Ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi, bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum.
Satıcıya ve Dolap üzerinden herhangi bir muhataba ulaşmaya çalışmama rağmen satıcıya da, Dolap müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu işlemle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu işlemle ilgili olarak bankam üzerinden harcama itirazı yapmak ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Dolap’ın da bu satıcı hakkında gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir terlik siparişi verdim. 281 TL tutarında ödeme yaptım, banka tarafından da Dolap.com harcaması olarak onay kodu içeren SMS geldi, ancak ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir şekilde para iadesi yapıldı. Uygulamada da sadece “siparişiniz alındı” yazısı görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yok.
Hem satıcıya hem de Dolap tarafına durumu iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir cevap alamadım. Ödediğim paranın karşılığında ne ürünü alabildim ne de çözüm sunuldu. Dolandırılmış gibi hissediyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım siparişin acilen incelenmesini, ürünüm gönderilmeyecekse 281 TL’lik tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
