Satıcı Onaysız Ve Habersiz Siparişi İptal Etti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Trendyol Dolap uygulaması üzerinden Beyza Alkoç’un “Karantina” adlı kitabını sipariş ettim. Satıcı, ilan üzerinde pazartesi günü kargolayacağını belirttiği halde, hiçbir onayımı almadan ve bana haber vermeden siparişimi iptal etti. Sipariş numaram SP04944647934’tür.

Siparişimin keyfi şekilde ve habersiz iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak için de denemeler yaptım ancak bir türlü iletişim kuramadım ve durumla ilgili açıklama alamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve satıcının bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Dolap’ın daha etkin bir denetim ve bilgilendirme süreci uygulamasını istiyorum.