Roket Hakkı Ve 122 TL Ücretinin Boşa Gittiği İlan Kaldırma Sorunu

4 Temmuz 2026 saat 14:54’te Dolap uygulamasında d Diamond pırlanta kolye ilanımı öne çıkarmak için 122 TL ödeyerek roket satın aldım ve ilgili ilanımı öne çıkardım. İlanı öne çıkardığım anda, platform dışına yönlendirme yaptığım iddiasıyla ilanımın yayından kaldırıldığına dair bir bildirim aldım. Oysa ilan açıklamamda veya görsellerde hiçbir şekilde platform dışına yönlendirme yapmıyordum.

Aynı görsel ve açıklamalarla ilanı yeniden oluşturduğumda bu kez ilanım sorunsuz şekilde yayına alındı. Aynı içerik bir ilanda yasak denilerek kaldırılırken, diğerinde kabul edilmiş oldu. Ancak ilk ilanda kullandığım roket hakkım ve ödediğim 122 TL saniyeler içinde boşa gitti. Bu süreçte hesabımın kullanıcı adı zumragrc’dir.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sadece iade yapamayacakları söylendi. Elimde ilanın kaldırılması ve sonrasındaki işlemlere dair ekran görüntüleri de mevcut. Hem haksız bir şekilde ilanımın kaldırılması hem de boşa giden roket hakkım ve 122 TL’lik ödemenin karşılıksız kalması nedeniyle mağdur oldum.

Ya yanlışlıkla düşülen bu işlem nedeniyle kullandığım roket hakkımın aynı ilanımda yeniden tanımlanmasını ya da 122 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.