to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Giriş Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Uzun süredir Dolap uygulamasında ikinci el kıyafet alıp satan aktif bir kullanıcıyım. Yaklaşık bir iki haftadır uygulamaya normal şekilde giriş yapmak istediğimde sürekli “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Şu anda sadece yukarıdan gelen bildirimler üzerinden ilgili sohbetlere tıklayarak yazışma yapabiliyorum, bunun dışında uygulamayı açıp hesabıma normal yoldan erişemiyorum. Dolayısıyla hesabımı yönetemiyor, ilanlarımı ve mesajlarımı düzenli şekilde kontrol edemiyorum.
Dolap hesabıma kayıtlı telefon numaram 0539********15’tir. Uygulama içinden veya başka kanallardan destek almaya çalıştım ancak Dolap müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Hesabımın incelenerek bu giriş hatasının giderilmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasındaki eski hesabıma 2 gündür erişim sorunu yaşıyorum. Hesabımı kullandığım e‑posta adresi [email protected] ve şifremi unuttuğum için “şifre yenile” adımlarını defalarca denememe rağmen mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama e‑postası gelmiyor.
Yaşadığım bazı sorunlar nedeniyle daha önce de girişte zorluk çekiyordum, destekle yazışırken tekrar denemem söylendi. Hesaba bir türlü giremeyince uygulamayı silip yeniden yükleyip yeniden giriş yapmayı denedim fakat bu kez de şifre yenileme maili hiç ulaşmamaya başladı. Şu anda hesabıma kesinlikle erişemiyorum.
Eski Dolap hesabıma tekrar erişebilmem için e‑posta adresime şifre sıfırlama mailinin gönderilmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini bekliyorum.
