Dolap’ta Çocuk Elbisesi Satışında Hatalı Kargo Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden bir çocuk abiyesi sattım. Ürün hafif ve bildiğiniz normal bir elbise olmasına rağmen, kargo ücreti kesintisinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Elbiseyi 150 TL’ye sattım, normalde 250 TL’den ucuz ürünlerde kargo ücretini alıcının ödemesi gerekirken, sistemde kargo boyutu değiştirilerek yaklaşık 96 TL kesinti yapıldı ve bana sadece 31 TL kaldı. Bu kesintinin, ürünün ağırlığı ve satış koşullarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Satış 4 Temmuz tarihinde tamamlandı. Hafta sonu olduğu için Dolap müşteri hizmetlerine şu an ulaşamıyorum ve uygulama dışında da iletişim kurabileceğim başka bir kanal bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, yapılan yanlış kargo ücreti kesintisinin düzeltilmesini ve hak ettiğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.