Dolap Uygulamasında Yanlış İade Ve Ödeme Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım iki ayrı satışta da ciddi şekilde mağdur edildim. İlkinde kırmızı ceketimi sattım ve alıcıya ürünü eksiksiz ve doğru şekilde gönderdim. Ancak bana iade olarak kendi ceketim yerine bir kitap gönderildi. Ben kırmızı ceketi yollamama rağmen sistemde iade süreci alıcı lehine ilerledi ve ne ceketim bana geri gönderildi ne de ücretim ödendi.

İkinci olay ise yaklaşık iki hafta önce yaşadığım bu sorunun hemen ardından gerçekleşti. Bu sefer yeşil bir abiye elbisemi sattım. Abiyeyi göndermeden önce tamir ve kontrollerini yaptırdım, gerekirse terziye de götürdüm ve ürünü defosuz, düzgün şekilde kargoya verdim. Buna rağmen alıcı ürünü “defolu” diyerek iade talebi oluşturdu. Ürün bana geri gönderilmedi, elbise ortada yok ve bu satışın da ücretini alamadım.

Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen durumum düzeltilmedi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Şu an ne kırmızı ceketim ne yeşil abiyem elimde, ne de bu satışların ödemesi hesabıma geçti. Dolap uygulamasından şikayetçiyim ve her iki işlem için de ödemenin karşı tarafa değil, bana yapılmasını, hak ettiğim tutarların hesabıma yatırılmasını talep ediyorum ürünü yollamadan önce video çektim videolu gönderim yaptım abiyede sorun yoktu