to read complaints and reviews, or file yours.
Mayıs 2026’da İstanbul MASKO 1 Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 30....06.2026 olarak açıkça yazmasına rağmen, aradan neredeyse iki ay geçmesine karşın koltuklar hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Taşındığımız yeni evde Doğtaş’ın bu gecikmesi yüzünden iki
16 Nisan’da İzmit Mobesko’dan döner berjer ve 2 sandalye dahil mobilya alışverişi yaptım. Satış sırasında ürünlerin 45–6...0 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen döner berjelim ve 2 sandalyem hâlâ teslim edilmedi. Teslimat günü geldiğinde ürünler
Nisan ayında Doğtaş Sincan mağazasından Ankara’daki evimiz için kanepe takımı, Bodrum’daki yazlığımız için de masa sanda...lye takımı satın aldık. Ödemeyi abim yaptığı için bütün işlemler onun üzerinden yürütüldü. Ankara’ya teslim edilen kanepe takımında ürünler gelir gelmez çivi deliği şeklinde hasar
Ayıplı ürün, Doğtaş Mobilya Çankaya Simon Bolivar Şubesi'nden almış olduğum Lea Sandalye Teşhir ürününde yırtık mevcut...tur. Satın alım esnasında görevli personel tarafından gerekli uyarı ve bilgilendirilme tarafımıza yapılmamıştır. Mağaza ve Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kullanıcı ha
20 Mayıs tarihinde Niğde Doğtaş Exclusive Mevay Mobilya şubesinden Bend koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında... en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ayrıca acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve bana “hızlıca size ulaştırırız” denilerek güven verildi. Buna rağmen bugü
İncek Kızılcaşar Mahallesi Şehit Savcı M***** S**** K**** Bulvarı No:183’te bulunan Doğtaş İncek şubesinden Milena yatak... odası takımı satın aldım. Ödemeyi ocak ayında kredi kartı ile taksitli olarak, yaklaşık 100.000 TL tutarında yaptım. Sipariş tarihinden bu yana ürünüm bir türlü teslim edilmedi.
10 Temmuz 2026 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığım masa ve bench takımının teslimatında, masanın hasarlı, bench oturağın ...ise eksik parçalı olduğunu gördüm. Masanın özellikle ayak kısımlarında ciddi kırıklar ve çatlaklar bulunuyor. Teslimat Merkez şubeden yapıldı. Ürünü teslim alır almaz durumu mağaza
4 Nisan’da Doğtaş Çanakkale Merkez mağazasından toplam 362.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi havale yöntemiyl...e peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünler taahhüt edilen teslim süresinde teslim edilmediği için siparişin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana para iadesinin 7–1
"Yaşadığım sorun yaklaşık iki ay boyunca çözüme ulaştırılamadı. Ancak şikayet oluşturduktan sonra süreç çok kısa sürede sonuçlandırıldı. Elbette sorunun çözülmüş olmasından memnunum; ancak beklentim, bu aşamaya gelmeden, şikayet etmek zorunda kalmadan aynı çözümün sunulmasıydı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir firmada, satış sonrası yaşanan sorunların çözümü için müşterilerin bu kadar çaba harcaması yerine, firmanın süreci proaktif şekilde yöneten, hızlı ve otonom bir müşteri destek sistemine sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Satış sonrası hizmetlerin, müşteriyi yormayan ve şikayet oluşturmaya gerek bırakmadan çözüme ulaştıran bir anlayışla yürütülmesi, müşteri memnuniyeti açısından çok daha doğru olacaktır."
16 Mayıs 2026 tarihinde Doğtaş’tan Theo genç odası takımı satın aldım ve ür...ünlerin montajı 19 Mayıs 2026 tarihinde yapıldı. Montaj sırasında takımın b
Teslimatın üç aylık yurt dışı görevi nedeniyle önceden ertelenmesinden sonra Aralık 2025'te ürünler talep edildi. Devam ...eden süreçte eksik ve yanlış teslimatlar, üretim/montaj kusurları, dolap bağlantı hasarları, simetri/hizalama problemi, eksik parçalar ve iki kez gerçekleşmeyen servis randevusu ya
Aralık ayında Doğtaş Mobilya Ankara İstanbul Yolu mağazasından iki adet Kalia 2’li koltuk satın aldım. Yaklaşık 3 ay kul...lanımın ardından koltuklardan birinin oturma kısmının ön tarafındaki süngerde çökme ve deformasyon oluştu. Durumu Doğtaş’a bildirdim, yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve s
Doğtaş’tan satın aldığımız Bend berjer 20 Mayıs’taki teslimatta ayaksız şekilde getirildi ve o günden beri berjer evimiz...de bu şekilde kullanılmadan duruyor. Sorunu teslimat anında Bornova Manavkuyu mağazasına ve mağaza müdürü M******* Bey’e hemen ilettik. Yaklaşık iki aydır her seferinde “haftaya ç
4 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın online internet sitesi üzerinden yeni evim için Calmera yatak odası takımı s...iparişi verdim. Yatak odası takımım belirtilen teslimat tarihinde geldi, bu konuda bir gecikme yaşanmadı ancak ürünler eksik gönderildi. Calmera takımının içinde yer alan ve ücreti
Doğtaş Mobilya’dan İstanbul İdealtepe şubesinden aldığım dolaplarla birlikte Moderna makyaj masası 8 Haziran’da teslim e...dildi, ancak makyaj masası ayıplı ve kırık şekilde getirildi. Sözleşmede açıkça ayıplı ürünün müşteri evinde bırakılmayacağı yazmasına rağmen, kırık ürünü evimde bırakıp gittiler v
Adana Çukurova Real yolu üzerindeki Doğtaş şubesinden 13.12.2025 tarihinde toplam 172.000 TL tutarında ürün satın aldım.... Bu alışveriş kapsamında aldığım Hugys anne koltuğu 15.02.2026’da teslim edildi ancak koltuk daha 25–30 gün olmadan üretim kaynaklı olarak arızalandı. 23.03.2026 tarihinde servis k
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız Noralis 3’lü koltuk ve sol sehpalı ünitenin teslimatı 16 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Ancak... koltuk ile sol sehpalı ünitenin kumaşları birbirinden farklı ve uyumsuz geldi, talep ettiğimiz ve beğendiğimiz kumaşta ürün teslim edilmedi. Teslimattan bu yana yaklaşık 4 aydır
5 Mayıs tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş bayisinden Toscana yemek odası ve oturma odası takımı satın aldım. Satın alma... sırasında teslimat için en geç 45 gün süre verildi. Ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 72 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Mobilyaların üretim
İzmir Çiğli Doğtaş mağazasından Mileno serisinden iki adet üçlü koltuk ile yine Mileno yemek masası ve sandalyelerini 23... Mart’ta satın aldım, ürünler 25 Nisan’da teslim edildi. Teslimat sırasında üçlü koltuklardan birinin ayağında çizik, koltuğun alt şiltesinde ise yırtık vardı; gelen ekip bu durumu
2025 Ekim ayında Doğtaş Doğpaş Özsamet mağazasından D**** C***** D****** adına genç odası takımı satın aldık. Takımın ça...lışma masasının üst tabla kısmı kırık olarak geldi ve montajı yapan ekip bu durumu o an yetkililere bildirdi. O tarihten bu yana özellikle son 6 aydır mağazayı ve yetkilileri defa
Doğtaş’tan Ekim 2025’te Çivril şubesinden yemek masası ve iki çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünler henüz garanti süre...si devam ederken çekmeceler çöktü ve şu an açılmıyor, dolayısıyla düzgün şekilde kullanamıyorum. Sorun daha ürünleri aldıktan hemen sonra ortaya çıkmasına rağmen ilk zamanlarda 3–
Doğtaş İstanbul Başakşehir MASKO sanayi içindeki mağazadan 15 Mayıs 2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satın ...alma esnasında koltuk takımının en geç haziran sonuna kadar teslim edileceği söylendi, ben de ödememi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Ancak verilen bu teslimat sözüne rağmen
Doğtaş’tan aldığım bazanın kurulumu yaklaşık 3 ay önce yapıldı ve bazanın 3 adet mekanizmasının kurulum sırasında kırık ...olduğu ortaya çıktı. Bunu hemen bildirdim, ancak ekipler ancak 1 ay sonra eve gelip baktı ve mekanizmaları değiştireceklerini söylediler. Bu ziyaretten sonra da yaklaşık 2 ay geçt
27 Nisan 2026 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden Giresun Merkez Yağmurca Köyü adresime teslim edilmek üzere gel...en tortana bazalı karyola ve komodin siparişi verdim. Ürün sayfasında özellikle “15 iş günü içinde kargoda” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine karşın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %88
