Doğtaş Metrocity'den Calmera Şifonyer Teslimatının Sürekli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

13 Ekim tarihinde Doğtaş Metrocity mağazasından Calmera ikili geniş şifonyer satın aldım ve ürünümün 29 Ekim tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen teslimat tarihinde bütün gün evde olmama rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat günü, ürünün ne zaman geleceğine dair “şu saatler arası gelir” şeklinde net bir bilgilendirme yapılmadı. Gün içinde defalarca, yaklaşık 10-15 kez mağazayı ve ilgili numaraları arayarak hem beklediğimi hem de bir sorun olup olmadığını ilettim. Her seferinde saat 21.00’e kadar teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün getirilmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Daha sonra ürünün ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ertesi gün hiçbir geri dönüş olmayınca tekrar ben arayıp sormak zorunda kaldım. Bu kez bana önce bilgi vereceklerini, ardından da hafta içinde teslimat planlaması yapılacağını ilettiler. Ürünün konulacağı yer boş olsun dendiği için mevcut dolabımı önceden boşaltmak zorunda kaldım ve evimdeki eşyalarımı gelişigüzel yerleştirmek zorunda kalarak bir süredir dağınık ve rahatsız edici bir ortamda yaşamaya devam ediyorum. İlk günden itibaren verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde “bilgi vereceğiz” denilerek sürecin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bir an önce adresime net bir tarih ve saat aralığı verilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.