Kadıköy Doğtaş Mobilya'da 61 Gün Beklenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

06.09.2026 tarihinde Kadıköy Doğtaş Mobilya mağazasından Noralis Bohem Sandalye gk:2496 Ar:MEŞE 2 adet, Fioren TV Ünitesi Alt Modül ve Fioren Çekmeceli Orta Sehpa ürünlerini sipariş verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Mağazada bana teslimatın en geç 30–45 gün içinde yapılacağı sözlü olarak ifade edildi, hatta daha kısa sürede teslim edilmesi için sisteme not düşüldüğü söylendi.

Ancak bugün itibarıyla 61 gündür bekliyorum ve hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Yapılan sözleşmede teslimat süresinin 69 gün olarak yazdığını sonradan fark ettim, mağazada bana söylenen ile sözleşmedeki süre arasında çelişki bulunuyor. Teslimatın söz verilen sürede yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verdiğim Kadıköy mağazasının sahibi değiştiği için, yeni mağaza benimle ilgilenmek yerine eski mağaza sahibinin telefonunu vererek konuyu üzerinden atmaya çalıştı. Merkez müşteri hizmetlerini ise yaklaşık 15 gündür düzenli olarak arıyorum; her seferinde “Sizi arayacağız, ürünleriniz fabrikadan çıkmış, fatura edilmiş” denilerek oyalanıyorum, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Evrak numaram 1502780920’dir. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimdeki bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin en geç 2 iş günü içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.