Doğtaş Exclusive'den Satın Aldığım Koltuk Takımı 63 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Ankara'da Eskişehir yolunda bulunan Doğtaş Exclusive mağazasında aldığımız koltuk takımı 26 Mayıs 2025'den beri teslim edilmiyor. Ödemeyi yaptığımız tarihten itibaren bugün 63. Gün ve mağazayı arayıp durumunu sorduğumuzda 3lü ve 2'li koltuğun üretiminin devam ettiği söyleniyor. Oysa, koltuk takımı bize satılırken 45 günde teslim edecekleri, bunun en fazla 60 güne kadar uzayabileceği söylenmişti. Sipariş formu üzerine de teslimat için 45-60 gün olarak yazmışlardı. Defalarca aradım, her seferinde üretimin devam ettiği söyleniyor. Bu nasıl bir koltuk takımıdır ki 63 gündür üretilemiyor, müşteri mağdur ediliyor. Fabrika ile görüşerek teslimatın ivedi yapılmasını talep edin diyorum, fabrika ile görüşme olanaklarının olmadığını, sadece e-posta gönderebildiklerini söylüyorlar. Firma ve bayileri arasında iletişim de yok. Bu nasıl bir çalışma şeklidir anlayamıyorum. Ürünü satın alırken teslimatın daha uzun süreceği söylenseydi bu markayı tercih etmezdik. Ödeme sipariş anında alınıyor ama teslimat yapılmıyor. Sözünde durmayan, kurumsallıktan uzak, müşteriyi mağdur eden bu markadan bir daha ürün almayacağım. Doğtaş'dan mobilya almayı düşünenlerin benzer durumlar ile karşılaşabileceklerini bilmelerini isterim. Teslimat yapılmadığı için evimizi kullanamıyoruz.