Doğtaş Mağaza Devir Sürecinde Teslimat Mağduriyeti

05.08.2024 tarihinde Doğtaş C**** D****** Bulvarı No:69/1 Karşıyaka İzmir Mağazası'ndan 140.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ödemenin tamamını peşin olarak ödedim, teslimat için ise evim henüz bana teslim edilmediği için ürünlerim depoda bekletildi. Sevkiyat için aradığımda, kasım ayında mağazanın B*** Akaryakıt Petrol'den Ankemut İnşaat firmasına geçtiğini, mağazanın Doğtaş adıyla aynı yerde faaliyet göstermeye devam ettiğini, ancak sahibi değiştiği için teslimatı ilk sahibinin yapması gerektiğini söylediler. İlk sahibi olan firma sahibine ulaştığımda, ürünlerimin depoda olduğu ve teslimat yapılacağı bilgisini aldım; fakat 29.07.2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslimat tarihi hakkında bir dönüş olmadı. Doğtaş yetkili servisini aradığımda ise kayıtlarım açılıp sorun çözülmeden kapatılıyor. Aldığım ürünleri teslim alamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ben müşteri olarak Doğtaş adına güvenerek ürünlerimi aldım. Mağaza aynı yerde dururken, bayi sahibinin değişmiş olmasından kaynaklanan bir problem yüzünden mağdur oluyorum. Sipariş numaram ve sözleşmem belli olduğuna göre konuyu çözmesi gereken Doğtaş'tır. Tarafıma geri dönüş bekliyorum.