Yalova Doğtaş’taki 192.000 TL Alışverişe Yetersiz Hediye Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Yalova Doğtaş şubesinden geçen hafta toplam 192.000 TL tutarında, taksitli olarak alışveriş yaptık. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen yaşadığımız hediye ve jest süreci nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Mağazada çalışan görevli, hediye talebimiz üzerine depodan tatmin edici ürünler gönderileceğini, malzemelerimizle birlikte geleceğini söyledi. Ancak ürünler teslim edildiğinde yalnızca iki adet küçük küstüm gönderildi ve bu durum yapılan alışverişin büyüklüğüne göre bize hiç yeterli ve doğru gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, hediye ve jest konusuna mağazanın karar verdiği söylendi. Mağaza ile görüştüğümüzde ise topu müşteri hizmetlerine atan bir yaklaşım sergilendi. İki tarafın da sorumluluğu birbirine atması, kurumsal bir markadan beklediğimiz yaklaşım ile kesinlikle örtüşmüyor.

Diğer mobilya mağazalarında yapılan yüklü alışverişlerde çok daha özenli ve anlamlı hediyeler verildiğini biliyoruz. Doğtaş gibi bir markadan da benzer şekilde müşterisini memnun edecek bir jest bekliyoruz. Yaptığımız alışverişin tutarına yakışır, mağduriyet ve hayal kırıklığımızı giderecek şekilde bir jest yapılmasını talep ediyorum.