Garanti Kapsamındaki Kırık Raf İçin Servis Ücreti Şartı
17 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş Yalova şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve masa sandalye takımı satın aldık. Ürünlerimizin bir kısmı 11 Ağustos’ta, kalan kısmı ise Ağustos ayının sonunda teslim edildi. Teslimat sonrasında bazı ürünlerde hatalar olduğunu fark edip firma ile iletişime geç...
Doğtaş’ın Yalova Çiftlikköy şubesinden yaklaşık 10–15 gün önce aldığımız Sky genç odası takımındaki karyolanın ince latası, ürünün eve kurulduğu ilk gün kırıldı. Sonradan araştırdığımda da bu karyolayla ilgili benzer şikayetlerin daha önce defalarca dile getirildiğini gördüm. Şikayetimiz üzerine Do...
11 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Yalova Çiftlikköy şubesinden, sipariş numarası 15024300309 olan tüm ev mobilyalarımı peşin olarak 203.000 TL ödeyerek satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 29 Ekim 2025 tarihine kadar teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak daha sonra mağaza ve müşteri h...
Yıllar önce de Doğtaş ürünleri kullanmış biri olarak tekrar Doğtaş’ı tercih ettim, fakat bu kez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 3 ay önce Yalova Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, sandalyeler, sehpa ve kırlentlerde ciddi kalite sorunları yaşadım. Koltuk takımımın sağ ve sol tar...
2023 yılı Mayıs ayında Yalova Doğtaş Mobilya’dan peşin ödeme ile Toscana marka salon takımı satın aldım. Ürünü misafir salonu olarak, yani çok sık kullanmadan, dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak aldığım günden itibaren özellikle sandalyelerde sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Sandalyelerin zımb...
19 Eylül’de Yalova Merkez adresine teslim edilmek üzere Doğtaş’ın kendi internet sitesinden Vermont model bir şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 473637325). Ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 13.000 TL tutarında yaptım. 21 Ekim’de mağaza ile görüştüğümde ürünün üretildiği ve depo...
15.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Joseph model koltuk takımımız, Yalova Doğtaş mağazasından aldığımız halde 23.09.2025’te eksik şekilde teslim edildi. Özellikle dinlenme koltuğunun ek parçaları ve ayakları hala teslim edilmedi. Eksiklerin en kısa sürede tamamlanacağı söylendi fakat o günd...
22.09.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy Doğtaş Mobilya’dan Giza köşe koltuk takımı satın aldım ve kredi kartı ile 126.000 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken mağaza çalışanları, mevcut kampanyanın son günü olduğunu ve hızlı karar vermem gerektiğini özellikle belirttiler. Bu nedenle aceleyle satın alma işl...
13 Eylül 2025'te Yalova Çiftlikköy Doğtaş mağazasından 3 kapaklı dolap ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 15 gün sonra teslim ed...
Aralık 2024’te teslim aldığım Doğtaş Nita koltuk takımında, Mayıs 2025’te kolçakta çökme ve kumaşta deformasyon sorunlarını fark ettim. 23.05.2025 tar...
Doğtaş Yalova Çiftlikköy şubesinden yaklaşık 5 ay önce ofisim için Milan’s serisi krem renkli koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle ofiste kullanılacağını belirttim ve bana koltuğun kir tutmaz, kolay temizlenir olduğu söylendi. Ancak tek kişilik ve çok az kullanılan bir ofiste olmasına ...
Doğtaş Yalova şubesinden aldığım Nevada model iki adet üçlü koltukta, henüz bir yıl dolmadan ciddi tüylenme problemi yaşadım. Sorunumla ilgili olarak garanti kapsamında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Yetkili servis evime gelip inceleme yaptı ve şikayetimi haklı buldu. Kumaş değişi...
Yalova İzmit yolu üzeri Doğtaş Mobilya mağazasından 3 ay önce sipariş ettiğimiz, 2 ay önce teslim edilen Toscana model 5 kapaklı gardrobun 40x55 cm boyutlarındaki 4lü ara raflarından biri eksik gelmiştir. Montaj ekibi not aldığı, mağazanın da bildiği ve bize beklememizi, fabrikadan geleceğini söyled...
Yalova Doğtaş'tan aldığımız şifonyerin raylarında sorun var. Kurulumda, 'yenidir, düzelir' diye düşündük ama eve taşındık, değişen bir şey yok. Servisi aradık, 'Sizi 10 iş günü içinde arayacaklar' dendi, aramadılar. Tekrar servisi aradım, yine arayan yok. Daha 1 ay olmadı, kullanıma yeni başladık am...
Doğtaş Yalova mağazasından nisan25 2024 yılında yani tam bir sene önce flexa köşe koltuk aldık. Ürünü taşınma dönemimizde aldık ve taşınma gerçekleşince koltuğumuz geldi ama yaklaşık 4 ay taşınmamız tam gerçekleşmediği için kullanmadık yani toplam 7 ay kadar kullandık. Şikayetlerimiz üzerine İncelem...
Yalova Çiftlikköy Doğtaş firması parasını ödediğimiz mobilyalarımızı göndermiyor. 30.12.2024 Tarihinde Çiftlikköy Doğtaş mağazasından A*** Y**** adına 1502057749 evrak numarası ile 70.000 TL'ye satın aldığımız mobilyamız 20.01.2025 tarihinde teslim edileceği şeklinde anlaşmamıza rağmen halen teslima...
29.11.2025 tarihinde Yalova Doğtaş mağazasından aldığım ürünler 3 aydır teslim edilmedi. Teslimat süreci ile ilgili olarak gerek mağaza gerekse müşteri hizmetleri kesinlikle dönüş yapmıyor. Daha önce de Doğtaş'tan alışveriş yaptım, hiç böyle bir sorun yaşamamıştım ama bir daha asla almam. Umarım bur...
Doğtaş Yalova'dan 1 buçuk yıl önce koltuk takımı aldım. Bu sürede 3 kez servis talebi oluşturdum. Hem koltuklar kalitesiz hem de servis bir şeyden anlamıyor. Gelen servis yama yapıp gidiyor. Garanti süresi bitene kadar idare etme çabalarını anlıyorum.
Doğtaş pişmanlığı yaşıyoruz. 16 Kasım'da Yalova bayiden aldığımız koltuk takımı, söz verilen tarihlerde sürekli ertelenerek bir türlü teslim edilmiyor...
9 Ekim 2024 tarihinde Doğtaş online'dan aldığım Venera konsol hâlâ gelmedi ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Yalova Çiftlikköy şubesini aradığımda, mail yazdıklarını ve maile hâlâ cevap gelmediğini söylüyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır; bu kadar büyük firmanın bu şekilde olması çok üzücü. Mağduri...
Merhaba, Yalova Doğtaş'tan mobilya aldım. Kurulum esnasında konsolun tahtasını kırdılar. Tekrar takılacağını söylediler. Fakat 4 ay oldu, gelen giden olmadı. Her gün arıyorum, bugün geleceğiz diyorlar ama gelmiyorlar, sürekli bir bahane ile erteliyorlar. Hiçbir ilgi ve alaka yok. Satana kadar her şe...
2022 yılının eylül ayında Doğtaş mobilyanın Tarsus şubesinden keten kumaş gri renk bir oturma grubu aldık. 2023 ün mayıs ayında koltukların bazı yerlerinde ve kırlentlerde renk solması fark ettik. Durumu koltukları aldığımız yere ilettiğimizde 3 hafta sonra geldiler ve siz bunları güneş alan yere ko...