to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan 17 Ocak’ta bir köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünüm ancak 3 Mart’ta teslim edildi. Teslimat sürecinde defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilip somut hiçbir adım atılmadı ve geri dönüş de sağlanmadı.
Ürün geldiğinde ise sipariş verdiğimiz şekilde olmadığı ortaya çıktı. Köşe koltuk takımını özellikle ters yönde istemiştik, buna göre sipariş verdik, fakat bize tamamen farklı yönde bir köşe koltuk teslim edildi. Teslimatın geç yapılması yetmezmiş gibi, gelen ürün de talep ettiğimiz gibi değil.
Doğtaş’tan beklentim, siparişte belirttiğimiz yönde olacak şekilde köşe koltuk takımının yönünün acilen düzeltilmesi ve doğru ürünün teslim edilmesidir. Yaşadığım bu süreçten ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
15 Ağustos son teslim tarihi olarak belirtilen koltuk takımı ve yemek masası siparişim, Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden alındı ve bugün itibarıyla teslimat halen yapılmadı. Toplamda 26 günü bulan bir gecikme söz konusu. Sipariş için herhangi bir müşteri veya fatura numaram yok. Teslimat gecikmesiyle...
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...
İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasından bir köşe takımı satın aldım. Ürünümün en geç 31 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımım bana 10 Şubat’ta teslim edildi. Yaklaşık 63 gün gibi kabul edilemez bir sürede, ciddi bir gecikmeyle teslimat yapıldı. Bu süre boyunca evde doğru düzgün...
Doğtaş Mobilya’dan 31 Ekim tarihinde bir mobilya ve koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 31 Aralık tarihinde teslim edileceği açıkça tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen teslim tarihinin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve herhangi bir net ...
Doğtaş Mobilya İnternet sitesinden 16.11.2024 tarihinde sipariş verdiğimiz köşe koltuk takımı için hiçbir şekilde hiçbir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Bununla beraber müşteri hizmetleri için her aradığımızda saatlerce bekletildiğimiz için hiçbir kurumsal yetkili tarafından bilgi...
Yorumlar