Doğtaş’ın Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet

İzmir Çiğli’deki Bergama Doğtaş mağazasından 19 Temmuz tarihinde TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Teslimat tarihi olarak tarafıma 8 Ağustos verildi, daha sonra araç arızası gerekçesiyle teslimat tarihi 9 Ağustos olarak güncellendi. Ancak bugün itibarıyla ürünler hala teslim edilmedi.

Farklı ilçelerde teslim alacağım ve ev boş olduğu için tüm hafta sonumu adreste ürün bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Son iki gündür de herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, telefonla aramalarıma rağmen kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kurumsal kimliği olan Doğtaş’ın teslimat sürecinde müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve iletişimsiz bırakmasını kabul edemiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi ve saat aralığı verilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.