to read complaints and reviews, or file yours.Toscana Genç Divanın Kırık Parçası Üç Ayda Temin Edilemedi Ve Kurulum Tamamlanamadı
Doğtaş Mobilya’dan Ankara Konya Yolu Exclusive mağazasından aldığım Toscana genç divanın arka ana parçası kırık şekilde teslim edildi. Ürünleri kasım ayında satın almamıza rağmen kurulumu özellikle daha geç bir tarihe almıştık ve 28 Şubat’ta kurulum yapıldığında bu kırık tespit edildi.
Kırık parça ile ilgili parça temini kararı çıktı ancak yaklaşık 3 ay olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve ürünün kurulumu tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde parça temini yapıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de bu süreçte sürekli oyalanmış hissetmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık olan arka ana parçanın artık daha fazla gecikmeden temin edilerek divanın eksiksiz bir şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kırık arka ana parçanın temini 3 ay boyunca gerçekleşmedi, bu yüzden divanın kurulumu tamamlanmadı. Mağaza ve temsilcilerle defalarca iletişime geçtim, arandım ama sorunum hâlâ çözülmedi ve ilgili birime aktarıldı denildi. Bu durum beni çok mağdur etti ve yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
