Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Toscana Genç Divanın Kırık Parçası Üç Ayda Temin Edilemedi Ve Kurulum Tamamlanamadı

ID:36003790

Toscana Genç Divanın Kırık Parçası Üç Ayda Temin Edilemedi Ve Kurulum Tamamlanamadı

Derya

15 Mayıs 22:14

Doğtaş Mobilya’dan Ankara Konya Yolu Exclusive mağazasından aldığım Toscana genç divanın arka ana parçası kırık şekilde teslim edildi. Ürünleri kasım ayında satın almamıza rağmen kurulumu özellikle daha geç bir tarihe almıştık ve 28 Şubat’ta kurulum yapıldığında bu kırık tespit edildi.

Kırık parça ile ilgili parça temini kararı çıktı ancak yaklaşık 3 ay olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve ürünün kurulumu tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde parça temini yapıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de bu süreçte sürekli oyalanmış hissetmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık olan arka ana parçanın artık daha fazla gecikmeden temin edilerek divanın eksiksiz bir şekilde kurulmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

18 Mayıs 14:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Ürünlerde Süreç Ve Servis Sorunları Yaşıyorum

Ahmet

Doğtaş Mobilya

17 Kasım 2025 14:58

1.610

Doğtaş’tan satın aldığım Toscana baza sandığı ve Toscana koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Baza sandığının üst kısmını tutan aparatların plastik olması ve kurulumu yapan ekibin 3 vida yerine 2’şer vida ile eksik montaj yapması sonucu, bu kısımlar kırıldı ve bazanın bir tara...

Doğtaş'tan Aldığım Ürünlerde Süreç Ve Servis Sorunları Yaşıyorum

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözülmeyen Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinde Çıkmaz

Aydin

Doğtaş Mobilya

03 Aralık 2025 14:11

749

Ankara Konya Yolu Doğtaş Exclusive mağazasından yaklaşık 7 ay önce koltuk takımı, TV ünitesi, sandalyeler ve yemek masası aldım. Ürünler teslim edildiği günden beri sorunlu ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Özellikle dar vitrinin değişimini talep ediyorum, ayrıca sandal...

1 Destek

Handenur sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Kırılan Divan Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Handenur

Doğtaş Mobilya

10 Aralık 2025 00:39

978

Ankara Batıpark Doğtaş mağazasından Doğtaş Toscana divan satın aldık. Ürünümüz 29 Kasım’da teslim edildi, 4 Aralık’ta ise ilk kez misafir yatırmak için divanı açıp üzerine uzanarak denemek istediğimde yan suntası bağlantı noktasından kırıldı. Sıfır bir ürünün, ilk kullanımda bu şekilde kırılması biz...

İlk Kullanımda Kırılan Divan Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Doğtaş Teknik Servisinin Cevapsızlığı Ve Hasarlı Mobilyaların Değiştirilmesi Talebi

Emine

Doğtaş Mobilya

09 Mayıs 00:47

149

1 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş Ümitköy Ankara şubesinden Toscana yatak odası takımı aldım. Ürün yaklaşık 2 ay sonra teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yatağın altında bulunan suntayı kırdılar, çift çekmeceli etajerin iç aksamlarını monte ederken vidayı yan taraftan çıkararak mobilyaya...

Doğtaş Teknik Servisinin Cevapsızlığı Ve Hasarlı Mobilyaların Değiştirilmesi Talebi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tam Ödeme Yaptığım Salon Takımı Teslim Edilmedi Ve Sürekli Gecikiyor

Mehmet

Doğtaş Mobilya

16 Nisan 15:31

506

Doğtaş Ankara Konya Yolu şubesinden Ocak ayında bir salon takımı satın aldım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. Satın alım sırasında ürünün en geç 31 Mart tarihine kadar teslim edileceği ifade edildi, ancak bugün itibarıyla salon takımım hala teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazayı en az 10...

1 Destek

1 Yorum