to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Salon Takımı Teslim Edilmedi Ve Sürekli Gecikiyor
Doğtaş Ankara Konya Yolu şubesinden Ocak ayında bir salon takımı satın aldım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. Satın alım sırasında ürünün en geç 31 Mart tarihine kadar teslim edileceği ifade edildi, ancak bugün itibarıyla salon takımım hala teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağazayı en az 10 kez aradım. Her seferinde, ürünümün İstanbul’a teslim edileceği için İstanbul şubeye haber verildiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Ödemesini tamamen yaptığım bir ürünün bu kadar süre teslim edilmemesi ve her aradığımda sadece “bekliyoruz” denilmesi beni mağdur etti.
Salon takımımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Ankara Konya Yolu şubesinden ocak ayında bir salon takımı satın aldım. Bana ürünlerin en geç 31 Mart’a kadar teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem Ankara şubesiyle hem de farklı kanallardan defalarca görüştüm. Ankara'yı aradığımda “bildirdik” denildi, sonrasında öğrendim ki mobilyalar mart sonunda aslında İstanbul’a gelmiş, ancak Ankara tarafı bunu İstanbul’a bildirmediği için teslimat hala gerçekleşmedi. Ankara şubesi sürekli bildirdiklerini söylüyor, İstanbul ise bildirilmediğini söylüyor. Bu süreçte herhalde 10 farklı kişiyle konuştum ama somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu kadar uzun süredir devam eden bu düzensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Salon takımımın bir an önce, daha fazla oyalanmadan teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim gerektiğinde tarafımdan iletilebilir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dönüş yapacağız şeklinde arandım ancak hala teslim edilmesi konusunda bir tarih belirlenmesi için arama yapılmadı. Nikahtan önce evin hazır olması için ne kadar süre önce teslim edilmesi için satın aldım ancak hala teslim konusunda bilgilendirme yapılmadı.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım, hayatımda böyle terbiyesizlik görmedim. Herhangi bir dönüş dahi yapmıyorlar. Durumu iletelim deyip kapatıyorlar. Bir daha asla Doğtaş kullanmam da kullandırmam da.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bunları arıyorum. Sinirliyim tabi üst perden konuşuyorum. Buranın yönetimi değişti biz öncekileri bilmiyoruz. Yine her aradığım işe 1 hafta önce başlamış oluyor. 2 ayı geçti. Ürünler geldi sevkiyat bekliyor diyor. Bakalım neler olacak.