Teslimat Tarihine Uymama Ve Sürekli Ertelemeler

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Aliağa Doğtaş mağazasından 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuktan oluşan bir koltuk takımı satın aldım. 18.09.2026 tarihinden itibaren defalarca teslimat talebinde bulunmama rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Doğtaş tarafından birkaç kez aranarak ertesi gün teslimat yapılacağı bilgisi verildi, hatta tarafıma 8001185291 ve 8001373691 takip numaralarıyla SMS’ler de gönderildi. Her seferinde teslimatın yapılacağı söylenen günler için işimden izin aldım, bütün gün evde bekledim ancak teslimat günü geldiğinde son anda aranarak teslimatın ileri bir tarihe ertelendiği söylendi.

Teslimat süreciyle ilgili olarak Doğtaş mağaza ve ilgili numaraları da defalarca aramama rağmen net bilgi alabileceğim, sorumluluk üstlenen hiçbir muhatap bulamadım. Defalarca işten izin alıp programımı bozmak zorunda kalmama ve her seferinde evde boşu boşuna beklememe rağmen verilen teslimat tarihlerine uyulmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Bir müşterinin bu kadar oyalandığı, zamanının hiçe sayıldığı ve ulaşabileceği bir muhatap bulamadığı bir teslimat süreci kabul edilebilir değildir.

Artık yeni ve belirsiz tarihler verilmesini değil, net ve kesin bir teslimat günü belirlenmesini ve bu tarihe mutlaka uyulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve koltuk takımımın daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.