to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Hatay Dörtyol Doğtaş mağazasından 1 adet 6 kapaklı dolap, 1 adet ranza ve 3 adet yatak satın aldım. Toplam yaklaşık 90.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi 5 taksit olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede teslimat süresi 40 iş günü olarak belirtildi ve ürünlerin 18 Mart’ta teslim edileceği söylendi.
Ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde teslimatın bayramdan sonrasına ertelendiği söylendi, buna rağmen bayramdan sonra da ürünlerim getirilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez teslimatın 10 Nisan’a uzatıldığı bilgisini verdiler ve her seferinde ürünlerin henüz hazır olmadığı gerekçesini öne sürdüler. Sürekli ertelenen bu teslimat nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürünlerimi satın alırken belirtilen süreye göre planlama yaptım, ancak verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı. Doğtaş’ın yaşattığı bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve satın aldığım dolap, ranza ve yatakların daha fazla oyalanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Hatay Dörtyol Doğtaş mağazasından 22 Ocak tarihinde 1 adet baza, 3 adet yatak ve 1 adet 6 kapaklı dolap satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığı için 23 Mart tarihinde siparişim mağaza tarafından iptal edildi ve ödediğim 90.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin 10 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu tarihten itibaren defalarca aramama ve görüşmeme rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.
Şu ana kadar Doğtaş müşteri hizmetlerini 4 kez, Hatay Dörtyol bayii yetkililerini ise yaklaşık 50 kez aradım veya mağazaya gidip görüştüm. Her seferinde farklı tarihler verilerek “o gün iade olacak” denmesine rağmen hiçbir tarihte sözlerini tutmadılar ve sürekli oyalanıyorum.
Ödediğim 90.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şube hakkında benzer şikayetler de bulunduğu için gerekli denetimlerin yapılarak konunun incelenmesini talep ediyorum.
Doğtaş Mobilya Hatay Dörtyol şubesinden aldığım yatak dolabının siparişini 23 Mart 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma ücret iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Toplamda yaklaşık 90.000 TL ödemem bulunuyor ve bu tutar Ziraat Bankası ve İş Bankası üzerinden ödenmişti.
Verilen süre dolmasına ve üzerinden de zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Mağaza ve yetkililerle hem telefonla hem yüz yüze tekrar görüştüğümde sadece 10 iş gününü beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra iade talebi oluşturduklarını ilettiler ancak ben bankaları aradığımda, bankalar herhangi bir işlem veya bilgi iletilmediğini belirtti.
Hem yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmama hem de verilen sürelere uymamalarına rağmen halen sonuç alamadım. Yatak dolabı sipariş iptalime ilişkin 90.000 TL’lik ödemenin Ziraat Bankası ve İş Bankası’ndaki hesaplarıma gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
19 Ekim tarihinde Doğtaş’tan bir dolap satın aldım. Satın alma sırasında bana iki aylık teslimat süresi verildi, bu nedenle en geç aralık ortasına kadar teslim edileceğini düşünerek plan yaptım. Daha sonra durumu sorduğumda ürünün 20 Aralık’ta üretimden çıkacağı bilgisi verildi. 20 Aralık’ta üretim...
Haziran 2025’te Esenyurt Doğtaş mağazasından çift kişilik yatak, yatak başlığı ve iki adet dolap için toplam yaklaşık 86.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim için Ağustos ayı teslimat bilgisi verilmesine rağmen üç‑dört ay geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapıl...
6 Ekim 2024 tarihinde Antalya Altıntaş Doğtaş mağazasından koltuk takımı, masa, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldık. Sipariş oluştururken tüm ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; buna güvenerek toplamda 205.900 TL ve ilave ödemeler yaparak alışverişimizi tamamla...
23 Ağustos tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden yatak odası takımı, dolap, yatak ve çalışma masası satın aldım. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Ödemeleri taksitli olarak he...
08 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Biga Doğtaş mağazasından yatak odası gardırobu, iki adet çocuk yatağı, iki adet çocuk gardırobu, yemek masası ve sandalyeleri ile TV ünitesi satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, asla daha geç olmayacağı özellikle ifade e...
Yorumlar