to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Aşılması Ve Sürekli Ertelenen Ürün Teslimatı
22.01.2026 tarihinde Hatay Dörtyol Doğtaş mağazasından 1 adet 6 kapaklı dolap, 1 adet ranza ve 3 adet yatak satın aldım. Toplam yaklaşık 90.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi 5 taksit olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede teslimat süresi 40 iş günü olarak belirtildi ve ürünlerin 18 Mart’ta teslim edileceği söylendi.
Ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde teslimatın bayramdan sonrasına ertelendiği söylendi, buna rağmen bayramdan sonra da ürünlerim getirilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez teslimatın 10 Nisan’a uzatıldığı bilgisini verdiler ve her seferinde ürünlerin henüz hazır olmadığı gerekçesini öne sürdüler. Sürekli ertelenen bu teslimat nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürünlerimi satın alırken belirtilen süreye göre planlama yaptım, ancak verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı. Doğtaş’ın yaşattığı bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve satın aldığım dolap, ranza ve yatakların daha fazla oyalanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Dörtyol Doğtaş mağazasından 22 Ocak tarihinde 1 adet baza, 3 adet yatak ve 1 adet 6 kapaklı dolap satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığı için 23 Mart tarihinde siparişim mağaza tarafından iptal edildi ve ödediğim 90.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin 10 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu tarihten itibaren defalarca aramama ve görüşmeme rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.
Şu ana kadar Doğtaş müşteri hizmetlerini 4 kez, Hatay Dörtyol bayii yetkililerini ise yaklaşık 50 kez aradım veya mağazaya gidip görüştüm. Her seferinde farklı tarihler verilerek “o gün iade olacak” denmesine rağmen hiçbir tarihte sözlerini tutmadılar ve sürekli oyalanıyorum.
Ödediğim 90.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şube hakkında benzer şikayetler de bulunduğu için gerekli denetimlerin yapılarak konunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
