Kırık Gelen Warm Vanilla Sugar Mumun Değişimi İçin İade Sorunu

27.09.2026 tarihinde Bath & Body Works internet sitesi üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu siparişimde yer alan "Warm Vanilla Sugar" büyük boy mum tarafıma kırık olarak ulaştı.
1 alana 1 bedava kampanyasından yararlandığım için iade oluşturmak istediğimde sistemde iki ürünün birden iade edilmesi gerekiyor. Ancak mumlardan biri istediğim mum olduğundan ve şu an stokta görünmediği için siparişi tamamen iade edip tekrar oluşturamıyorum.

Yaşadığım sorunu hem e-posta yolu ile hem de telefon aracılığı ile müşteri ilişkilerine bildirdim. Müşteri hizmetleri yetkili departman tarafından bana geri dönüş yapılacağını söyledi fakat hala bir geri dönüş yapılmadı. Yalnızca kırık gelen mumun değiştirilmesini talep ediyorum.