Üst Süpürge Aparatının Tekrarlayan Çatlakları Ve Kısa Garanti Süresi

Philips xc7043/01 model süpürgeyi yaklaşık iki senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca ürünle ilgili sürekli sorun yaşadım. Son olarak üst süpürge aparatının birleşim yerinde bir çatlak oluştu ve bu parça artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Paramızla rezil olduğumuzu hissettiren bu süreçte, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Daha önce de süpürge başlığı aparatında benzer bir çatlama sorunu yaşadım ve bu nedenle yetkili servisle görüşmek zorunda kaldım. Farklı parçalar için servis hizmeti aldım ancak buna rağmen üründeki problemler bitmedi. Şimdi de üst süpürge aparatında aynı tarzda bir çatlakla tekrar karşılaşmış olmam, bu durumun kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünü yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi çok kısa süre önce bitti. Garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen aynı tip parçaların tekrar tekrar çatlaması, ürünün dayanıklılığı ve kalite algısı konusunda ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Philips’ten talebim, çatlayan üst süpürge aparatının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ve aynı parçaya ilişkin tekrar eden bu arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Garantisi yeni bitmiş bir üründe tekrarlayan bu tür bir parça sorunu için markadan müşteri memnuniyetini gözeten bir destek bekliyorum.