Doğtaş’tan 45 Gün Söz Verilen Teslimat İki Ay Gecikiyor Ve Çocuklarım Yatak Bekliyor

08 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Biga Doğtaş mağazasından yatak odası gardırobu, iki adet çocuk yatağı, iki adet çocuk gardırobu, yemek masası ve sandalyeleri ile TV ünitesi satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, asla daha geç olmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım ve ürünlerin bedelinin tamamını kredi kartıyla peşin olarak ödedim.

Teslimat süresinin dolmasına kısa bir süre kala 26 Aralık 2025 tarihinde mağazayı aradığımda ürünlerin tamamının üretiminin bittiği, yalnızca dağıtımın yapılmasının beklendiği söylendi. Ertesi hafta tekrar aradığımda ise bu kez sayım yapıldığı gerekçesiyle yine teslimatın gerçekleşmediği ifade edildi. Daha sonra 26 Kasım 2025 için teslimat sözü verildi; ancak buna rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık iki aydır evimin yarısı yok, eşyalarımı kutulardan çıkarıp tekrar kutulara koymak zorunda kalıyorum, düzenimi kuramıyorum. En önemlisi de çocuklarımın yatacak düzgün yatakları yok; bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kendi memleketimin markası olduğu için özellikle Doğtaş’ı tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreçte bunun çok yanlış bir karar olduğunu üzülerek görüyorum.

Ürünlerin üretiminin tamamlandığı söylenmesine rağmen teslimatın hâlâ yapılmamasının nedeni konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.