Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Yanlış Bilgilendirme İle Çözüm Talebi

Doğtaş Avcılar şubesinden Marlin yatak odası takımı satın aldık. 45 gün teslimat süresi verilmesine rağmen ürünler yaklaşık 3 ay boyunca teslim edilmedi. Nisan ayında geleceği söylendi, sonra mayıs sonuna ertelendi, ardından haziran ilk hafta ve en son haziranın son haftası dendi. Her aradığımızda telefonlara ya hiç bakılmadı ya da “fabrikada sorun var” denilerek oyalandık. Bu süreçte koltukta yatmak zorunda kaldık, kıyafetlerimiz bavulda kaldı.

Yaklaşık 115 bin tl ve üzerinde ödeme yaptığımız ürünler nihayet bugün geldi ancak bu kez de eksik ve yanlış bilgilendirme ile karşılaştık. Dolabı satarken bize iki kapaklı ve üç kapaklı olmak üzere ayrı ayrı kullanabileceğimiz söylenmişti. Buna güvenerek tercih yaptık; fakat gelen ürün tek parça, bir bütün dolap olarak teslim edildi. Ayrıca makyaj masası hiç teslim edilmedi.

Ben, dolapta eksik olan iki kapağın bir an önce gönderilmesini, makyaj masasının ise iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun gecikme, yanlış bilgilendirme ve eksik teslimat nedeniyle mağazadan hem yazılı bir açıklama hem de sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.