Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde Abbasoğlu Sivas Doğtaş mağazasından Doğtaş lira koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartına 9 taksit ve 7.000 TL peşinat olacak şekilde gerçekleştirdim. Satın alım sırasında ürünün 30 ila 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca kez hem mağaza hem müşteri temsilcileri ile görüştüm. Her aradığımda ürünün hâlâ üretim/yapım aşamasında olduğu söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Sipariş numaram 8001253247’dir.

Ramazan ayındayız, evimize misafir çağıramıyor, oturacak yerimiz olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Uzun süredir beklememe rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. Ürünü satan Abbasoğlu Sivas Doğtaş mağazasından ve imalatı yapan şirketten bu süreç nedeniyle şikayetçiyim.

Siparişimin en geç 3 gün içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim toplam 97.000 TL’nin, ödeme yaptığım gündeki kur fiyatı üzerinden hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.