to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımı Teslimatı Gecikti, Destek Alamadım Ve İptal Talep Ediyorum
22.11.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Doğtaş mağazasından 36.000 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim. Satış temsilcisi ürünün en geç aralığın 2. Haftasında teslim edileceğini söyleyerek buna göre taahhütte bulundu ve ben de planlamamı bu bilgiye göre yaptım.
Şu an aralığın 3. Haftasındayız ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda koltuk takımının hâlâ üretimde olduğunu, teslimatın 30.12.2025 tarihinde yapılacağını ilettiler. Yani bana söylenen tarihten çok daha sonraya ertelenmiş durumda. Bu süreçte ne mağazadan ne de Doğtaş tarafından süreci kolaylaştıracak, mağduriyetimi azaltacak bir destek alamadım.
Teslimat tarihi benim için özellikle aralığın 2. Haftası olması gerekirken, hiçbir şekilde yardımcı olunmadan aralık sonuna ertelendiği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 36.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Kasım tarihinde İstanbul Kağıthane Doğtaş mağazasından yaklaşık 36.000 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün Aralık ayının 2. Haftasında teslim edileceği özellikle söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve ödememi kredi kartıyla yaptım.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak mağaza ile üç kez görüştüm. Telefonla aradığımda bu kez teslimat sürelerinin 21–45 iş günü olduğu söyleniyor. Satış sırasında bana sadece Aralık ayının 2. Haftası ifade edilmişti, bu detaylı süre bilgisinden hiç bahsedilmemişti.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Satış temsilcilerinin tutamayacakları sözler vermesine ses çıkarmayan ve bu durum karşısında müşterisini mağdur eden bir firma profiliyle karşılaşmış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün hâlâ teslim edilmediği için ödediğim yaklaşık 36.000 TL’nin, ürünü aldığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Doğanlar Group arayıp sizden %30 kesinti yapacağız demektedir. Pardon neden kesinti yapılıyor? Söz verdiğiniz tarihte getirdiniz de ben mi almadım? Kesintisiz iptal istiyorum. 10.800 TL'yi neden size bağışlayım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizinle inatlaşmaktan işimi bıraktım gittim bir Doğtaş'a aynı koltuğu seçtim satış temsilcisine sordum ne zaman gelir diye baktı 2 hafta içinde teslim ederiz dedi. Demek ki satış stratejiniz bu sizin. 2 hafta deyip AA ama 45 gün aslında bizim diyorsunuz.
Aralıkta gelecek dediniz oldu ocak 08.01.2026 ürünü iade paramı istiyorum.
Sabırım herkese aynı şeyi yapıyorlar parayı alıyorlar ürün yok ekim ayında 170 bin tl alışveriş yaptım halen ürünlerim gelmedi