to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uymayan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Doğtaş’tan Eskişehir Batıkent Doğtaş Exclusive mağazasından Moderna Vitrin satın aldım. Ürünü 15 Şubat tarihinde aldım ve sözleşmede belirtilen bilgiye göre 45-60 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 24 Nisan olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde 3-4 kez ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece fabrikaya mail atacaklarını ve kendilerinin de net bilgiye sahip olmadığını söylemekle yetindiler. Teslimat süreci ve ürünün durumu hakkında somut hiçbir bilgi alamadım.
Ben kendi tarafımdan sözleşmenin gereklerini yerine getirip ödememi zamanında yaptım. Buna rağmen tek taraflı bir gecikme yaşanması ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, gecikmenin telafi edilmesini ve ürünümün durumu hakkında net, yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünü 15 Şubat'ta aldım, 45‑60 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 30 Nisan ve üzerinden 75 gün geçti, hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile 3‑4 kez iletişime geçtim, sadece fabrikaya mail atacaklarını söylediler, somut bir bilgi almadım. Teslim edilmediği için kötü değerlendiriyorum ve ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen hiçbir gelişme yok.
Telefon görüşmemizin üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ürün henüz teslim edilmemiş veya bir teslimat tarihi belirlenmemiştir. 30 Nisan 2024
11 Mayıs 2026, ürün nihayet bugün geldi, neredeyse 90. Günde geldi, bu seferde gelen ürünün kapağı hasarlı olduğu için geri göndermek zorunda kaldım.
