to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya'dan TV Sehpası Tesliminde 60 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.02.2026 tarihinde Ümraniye Akyaka AVM’de bulunan Doğtaş Mobilya mağazasından bir TV sehpası satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Mağazayı her aradığımda veya ulaştığımda “fabrikadan haber bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Görünen o ki firmanın mağaza ile fabrika arasında sağlıklı bir iletişimi olmadığı için müşteriye de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış ve mağdur hissediyorum. O kadar çok olumsuz müşteri yorumuna rağmen bu firmadan alışveriş yaptığıma pişman oldum, herkesin yaşadıkları konusunda haklı olduğunu gördüm.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, net ve yazılı bir teslim tarihi verilerek acilen teslim edilmesini ve bu uzun gecikmeyle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
11.02.2026 tarihinde sipariş verdiğim TV sehpası 20.04.2026 tarihinde geldi. Tedarik sürecinde firmanın gerekli bilgilendirmeleri zamanında ve net olarak yapmaları konusunda kendilerini geliştirme ihtiyaçları var.
