Doğtaş Ankara’da Yatak Odası Takımı Teslimatı 70 Günü Aşan Gecikme

7 Ocak’ta Doğtaş Ankara Etimesgut bayisinden bir yatak odası takımı satın aldım. Evrak numaram 1502539821 ve sistemde ürünün teslim edilme tarihi 19 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün 17 Mart olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikmesini 19 Şubat sonrasında fark ettim ve o tarihten itibaren defalarca kez mağaza, telefon, WhatsApp hattı, çağrı merkezi, satış elemanı ve satış müdürü ile iletişime geçtim. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana herhangi bir somut dönüş yapılmadı; sadece ürünün hâlâ üretimde olduğu ve ileri tarihlere gün verildiği söylendi. Her seferinde tarih verilip oyalanmama rağmen ortada bir sonuç ve net bir bilgi yok.

Satış aşamasında “her şeyle ilgileniriz” denilerek 30–40 gün içinde teslimat yapılacağı söylenip bu şekilde ikna edildim; ancak bugün 70 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünümü alamadım. Ürünümün acilen teslim edilmesini, sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve artık muhatap bulamadığım bu durumun Doğtaş tarafından ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.