to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Var, Ürün Yok: Ne Teslimat Ne İade!
18.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Solid Boy Aynası siparişi verdim (Sipariş No: 517607008). Siparişimin üzerinden 1 ay 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hala teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 4 defa talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak iptal talebinde bulundum, ancak iptal işleminin de hemen gerçekleşmediği ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi.
Ödemenin tamamını (5.777,73 TL) gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün sistemde hazırlanıyor ve teslimat aşamasında olduğu söylendi; ancak bu bilginin doğru olmadığını düşünüyorum, çünkü uzun süredir herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Ürünümün acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürün iptalini ve para iadesini talep ettim, hala geri dönüş yok.
21 Kasım tarihine gelmemize rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Online olarak satın aldığım ürün teslim edilmediği gibi, firmayla yaptığım her görüşmede süreç yalnızca ‘işleme alındı’ şeklinde geçiştirilmiştir. Ürünün iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen para iadem gerçekleştirilmemiştir. Bu nedenle, gerekli iade işlemi ivedilikle yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
