Sipariş İptali Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Doğtaş’ın online mağazasından 28 Aralık tarihinde Lutie ürününe ait 713650293 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bugün iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, durumu net bir şekilde anlatmama rağmen siparişimin iptali ve iade süreciyle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Şu an ne siparişi iptal edebiliyorum ne de nasıl ilerleyeceğim konusunda net bir bilgi alabiliyorum.

Kredi kartımla ödediğim bu siparişin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.