Doğtaş Mobilya müşteri

Doğtaş Şirinevler şubesinden Legna düğün paketi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat tam 3,5 ay sürdü. Teslimat sürecinde defalarca arayarak durumu hatırlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünler montaj sırasında kırık ...

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 403115371 numaralı siparişimle Solid Konsol aldım. 12.885,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün teslimatı için 50 gündür beklemekteyim ve tarafıma herhangi bir teslimat tarihi verilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ya...

Doğtaş’tan Karam Mobilya İpekyolu Gaziantep mağazasından Charm ve Doris model genç odası takımı aldım (Fatura No: KM12025000000039). Montaj sırasında Charm dolabın kulpları monte edilemedi. Doris karyola kasası ise ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra kırıldı. Bu sorunları hem mağazaya hem de...

+1

Doğtaş Mecidiyeköy (Ortaklar Caddesi girişi) şubesinden Calista model 3’lü ve 2’li koltuk takımı aldım. Kurulum için gelen arkadaşlar, 3’lü koltuğun bazı parçalarının eksik olduğunu, kutuya koyulmadığını ve bu nedenle kurulumun yapılamayacağını söylediler. “Ne zaman gelir benim eksik parçalarım? ” d...

06 Mayıs 2025 tarihinden bu yana Doğtaş Zonguldak Karadeniz Ereğli mağazasından aldığım yatak odası gardırobunun kapak içi ünitesinde arıza yaşanmaktadır. Sorunun çözümü için 06.05.2025, 30.06.2025 ve 12.08.2025 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her görüşmede, servisin gelip arı...

Doğtaş Balıkesir Karesi mağazasından aldığım Brita koltuk takımında, başlıklar ve sırt kısmında ilk günden beri malzeme boşluğu sorunu yaşıyorum. Başlıklar oldukça sert, sırt kısmı ise içi boş ve kolumu koyduğumda içine göçüyor. Garanti süresi içinde servis talebinde bulundum, ekipler gelip eksikler...

23.07.2025 tarihinde İstanbul İmes Şubesi Doğtaş’tan aldığım Toscana model yatak odası takımının montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Sol bazanın açmak için kullanılan tel şeklindeki el tutamağının montajında, somunların ve telin vida dişlerinin bozulması nedeniyle bir somun tutturulabildi, diğ...

24 Temmuz tarihinde Kocaeli Doğtaş mağazasından Doris genç odası takımı siparişi verdim ve peşin olarak 49.000 TL ödememi yaptım. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sürekli farklı tarihler verilerek bekletiliyorum ve her defasında "kesin" denilmesine rağmen ürünü...

Doğtaş Rize Merkez şubesinden 2024 Ağustos ayında Margo model koltuk takımı satın aldım. Ürünün ilk teslimatında kumaşta kellikler vardı. Bunun üzerine 5 defa yeniden üretim yapılıp her seferinde farklı ve daha büyük kusurlarla ürün gönderildi. Teslim edilen ürünlerde 10 cm civarında kumaş yırtıklar...

2022 yılında Doğtaş mağazasından aldığım Diamond yatak odası takımının yatağının her iki ayağı yaklaşık bir ay önce kırıldı. Şu anda yatağı geçici olarak kullanmaya devam ediyoruz, ancak sağlam durmuyor ve kullanımı riskli. Onarımcı firma, ayakların Doğtaş tarafından yapılacağını belirtti fakat Doğt...

Aralık 2024’te Doğtaş Darıca Şubesi’nden Brita model koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, koltukların süngerlerinde ciddi çökme ve kumaşında deformasyon, tüylenme gibi problemler yaşamaya başladık. Evimizde sadece 3 yetişkin yaşıyor ve koltukları oldukça dikkatli kullanmam...

Doğtaş Bahçelievler mağazasından aldığım Toskana koltuk takımında hatalar olduğunu fark ettim ve mağaza, ücret iadesi yapılacağını belirterek ürünü geri aldı. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hala gerçekleşmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “şikayetinizi ilet...

Doğtaş Home’dan iki kez tablo alışverişi yaptım. İlk siparişimde yanlış ürün gönderildi, ikinci siparişimde ise ürün kırık olarak teslim edildi. Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle online olarak iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde ger...

07 Temmuz tarihinde Doğtaş’tan koltuk takımı ve sandalyeler satın aldım. Sipariş numaram: 1502326164. Ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünler yaklaşık bir haftadır Beylikdüzü deposunda bekliyor ve halen teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı adres Bezirganbahçe T...

20.07.2025 tarihinde Manisa 8 Eylül Cad. Doğtaş Mağazası’ndan Margo TV Alt 150 model televizyon ünitesi satın aldım. 9000 TL ödememi peşin olarak yaptım. Ürün 02.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat sırasında arka kapak eksik, çekmece ise hasarlı çıktı. Durumu hemen mağazaya ve Doğtaş mü...

04 Ağustos'tan beri Doğtaş online üzerinden Riena çocuk genç odası takımı siparişi verdim (Sipariş No: 2016946784). Siparişi oluşturduğumdan bu yana ürünün teslim edileceği söyleniyor fakat hala teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Kırşehir Merkez. Bu süreçte toplam 47 bin tl ödeme yaptım. Ayrıca ...

Doğtaş mobilyadan almış olduğumuz toscana koltuk takımında pamuklanma oldu. Firma kumaş değişimi yaptı fakat yapılan değişimde dikiş hataları, yanlış yastık kılıfı ve sırtlık minderinde bariz hata oluşmuştur. Servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dönüş yapılmamıştır. Buradan da so...

Şikayet Konusu: Teslimat Gecikmesi, Kurulum Hataları ve Müşteri Mağduriyeti – Doğtaş Mobilya 07 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Mecidiyeköy/Ortaklar mağazasından satın aldığım mobilyaların tarafıma 4-6 hafta içerisinde teslim edileceği mağaza satış temsilcisi tarafından açıkça belirtilmiştir. A...

06.07.2025 günü Doğtaş Denizli Kınıklı şubesinden Doris yatak odası takımı siparişini mağazadan oluşturdum ve yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Bugün itibarıyla 40 iş günü geçti. Şu ana kadar takımın yalnızca yatağı ve kitaplığı...

20 Haziran 2025 tarihinde Başoğullar Mobilya İzmit şubesinden Doğtaş Legna koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 35 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan 75 gün geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen sürekli olarak personeller b...