to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde İstanbul İmes Şubesi Doğtaş’tan aldığım Toscana model yatak odası takımının montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Sol bazanın açmak için kullanılan tel şeklindeki el tutamağının montajında, somunların ve telin vida dişlerinin bozulması nedeniyle bir somun tutturulabildi, diğeri ise tutturulamadı. Sağ bazanın ise sağ amortisörlü kol bağlantısının karşılık somununa fabrikasyon kaynak çapağı kaçtığı için cıvata yerine girmedi ve matkapla açmaya çalıştılar fakat başarılı olamadılar. Bu nedenle sağ bazanın bir amortisör ayağı boşta sallanıyor ve kapak açılıp kapanmıyor; kapağın yenisiyle değiştirilmesi gerekiyor. Ayrıca, sağ bazanın arka tel tutacağının bir somununu söküp sol bazanın ön tel tutamağına taktılar, bu nedenle o tutamak da tek somunla tutturulmuş durumda.
Sorunlar ilk montajdan bu yana devam ediyor ve ürün baştan beri fabrikasyon hatalı. Toplamda 120.000 TL ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamında. Konuyla ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 23.07.2025 tarihinde ilk müşteri şikayetimi oluşturdum, yaklaşık bir ay sonra ikinci kez şikayet oluşturdum. Şu anda fabrikadan servis ve bayi üzerinden yedek parça beklediğim belirtiliyor fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
En kısa sürede servis yönlendirilerek bazanın sağ kapağının ve sorunlu tutamaklarının yenileriyle değiştirilmesini, eksik somunların tamamlanmasını ve ürünümün sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayı başında İzmir Seferihisar’daki adresimize Doğtaş Toscana yatak odası takımı kuruldu. Ancak kurulum başından itibaren ürünlerde ciddi sorunlar yaşadık. Ürün hatalı şekilde monte edildi ve eşimin üzerine düşerek kolunun yaralanmasına sebep oldu. Buna rağmen şikayetçi olmadık ve sadece sorun...
30 Haziran'da İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız Toscana model koltuk takımında, ürünü aldıktan bir süre sonra kasada bel verme ve çökme sorunu yaşadık. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayarak destek talebinde bulundum. Servis gelip keşif...
18 Şubat 2025 tarihinde Doğtaş'dan aldığım yatak odası takımımın parçaları tarafıma hasarlı ulaştı. Hasarlı ürünler oldukları için gelen ekip ürünlerimi kurmadan, ürünleri açık ve dağınık bir şekilde bırakıp gitti. 2 aydan fazla bir süredir evimde yatak odasını kullanamıyorum. Ne zaman arasak ürünle...
20.04.2025'te Doğtaş'tan almış olduğum yatak odası takımı tarafıma 30.05.2025'te bazası eksik bir şekilde teslim edildi. Baza tedariğini en az 2 hafta...
Doğtaş'tan 23.03.2024 tarihinde Toscana yatak odası takımı aldım. İlk yatağın bacakları ve gardırobun arkası kırık geldi. Sonra tekrar üretildi, tekra...
Yorumlar