Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Genç Odası Takımında Montaj Ve Dayanıklılık Sorunları, Çözüm Sunulmuyor

Aldığım Genç Odası Takımında Montaj Ve Dayanıklılık Sorunları, Çözüm Sunulmuyor
Aldığım Genç Odası Takımında Montaj Ve Dayanıklılık Sorunları, Çözüm Sunulmuyor
Aldığım Genç Odası Takımında Montaj Ve Dayanıklılık Sorunları, Çözüm Sunulmuyor
Aldığım Genç Odası Takımında Montaj Ve Dayanıklılık Sorunları, Çözüm Sunulmuyor
+1
05 Eylül 08:58
474

Doğtaş’tan Karam Mobilya İpekyolu Gaziantep mağazasından Charm ve Doris model genç odası takımı aldım (Fatura No: KM12025000000039). Montaj sırasında Charm dolabın kulpları monte edilemedi. Doris karyola kasası ise ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra kırıldı. Bu sorunları hem mağazaya hem de Doğtaş müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Her seferinde servis yönlendirileceği ve ilgilenileceği söylense de, 4 aydır hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin genel olarak da kullanışlı olmadığını, zarar görmemesi için çok hassas kullanmamıza rağmen bu sorunlarla karşılaştığımızı belirtmek isterim. Ürünler Doğtaş’ın standart garantisi kapsamında satın alındı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, artık ürünlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

19 Eylül 12:47 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

19 Eylül 16:08

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Süleyman
25 Eylül 12:57

.

Süleyman
25 Eylül 13:04

Cuma günü firma ile görüştüm. Bana, Pazartesi günü arayıp değişim ürününü yönlendireceklerini söylediler. Ancak buna inanmadığımı, her zamanki gibi geri dönüş olmayacağını düşündüğümü belirttim. Nitekim öyle de oldu, hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün Perşembe günü tekrar aradığımda, bu kez servis yönlendirip yeniden tespit yapacaklarını söylediler. Oysa daha önce 3 aylık bekleme sonunda servis gelmiş ve gerekli tespit yapılmıştı. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak, bu firma ile yaşadığım olumsuz deneyim devam ediyor ve pişmanlığım her geçen gün artıyor.

26 Eylül 09:39

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Süleyman
10 Ekim 10:26

Evet doğru firma beni aradı, servis tarafından aranacağım ve en geç 1 hafta - 10 gün içinde ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. 15 gün geçti ama henüz arayan dahi olmadı, artık değişim falan yapmayız ve değerlendirmeyi değiştirmem için de beni aramayın kardeşim. Bu konuyu kapattım, yediğim k. Z. K tecrübe haneme yazıldı.

31 Ekim 14:35

Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Sorunlar, Farklı Çözümsüzlük: Doğtaş Genç Odası Takımı Hayal Kırıklığı

Uğur
20 Eylül 16:23
477
Aynı Sorunlar, Farklı Çözümsüzlük: Doğtaş Genç Odası Takımı Hayal Kırıklığı
Aynı Sorunlar, Farklı Çözümsüzlük: Doğtaş Genç Odası Takımı Hayal Kırıklığı
Aynı Sorunlar, Farklı Çözümsüzlük: Doğtaş Genç Odası Takımı Hayal Kırıklığı
Aynı Sorunlar, Farklı Çözümsüzlük: Doğtaş Genç Odası Takımı Hayal Kırıklığı
+1

Yeni Alınan Karyola Teslimat Sonrası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Mustafa
23 Ekim 16:02
410
Yeni Alınan Karyola Teslimat Sonrası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Yeni Alınan Karyola Teslimat Sonrası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Yeni Alınan Karyola Teslimat Sonrası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Yeni Alınan Karyola Teslimat Sonrası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

6 Aydır Çözülemeyen Yatak Odası Takımı Sorunu Ve İlgisiz Servis

Bayram
24 Eylül 13:30
253
1
Sefer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Alınan Genç Odası Yatakları İlk Günden Kırıldı Çözüm Sunulmadı

Sefer
09 Ekim 19:29
357
Doğtaş’tan Alınan Genç Odası Yatakları İlk Günden Kırıldı Çözüm Sunulmadı
dogtastan-alinan-genc-odasi-yataklari-ilk-gunden-kirildi-cozum-sunulmadi-3.jpg
dogtastan-alinan-genc-odasi-yataklari-ilk-gunden-kirildi-cozum-sunulmadi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri