to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında İnegöl Doğtaş bayisinden 7 yıl garantili bir yatak satın aldım. Yatağı aldığımızdan bu yana, yatak sürekli olarak ayaklarından çıkıyor ve somyanın üzerine oturuyor. Sorunu çözmek için defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Servis on gün sonra geldi ancak yalnızca yatağın altına kitap koyarak geçici ve uygunsuz bir çözüm sundu. Sorunum devam ettiği halde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Daha sonra tekrar aradığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 3071 TL tutarında servis ücreti talep edildi ve bu ücreti peşin ödemem isteniyor. Elimde garanti belgem mevcut ve ürünün garanti kapsamında olduğu Doğtaş Mobilya tarafından da belirtildi. Bu ilgisizlik ve haksız ücret talebini kabul etmiyorum. Sorunumun ücretsiz olarak ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı belirtmek isterim.
2021 yılında İnegöl Doğtaş Eski İpek Cad. Cerrah No:1 İnegöl/Bursa bayisinden, 7 yıl garantili bir yatak satın aldım. Yatağı aldıktan kısa bir süre sonra ayakları sürekli olarak çıkmaya başladı ve somyanın üzerine oturuyor. Sorun, yatağı her kullandığımızda meydana geliyor ve yatağı doğru düzgün kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Servis on gün sonra geldi ancak sadece yatağın altına kitap koyarak geçici ve uygunsuz bir çözüm sundu. Daha sonra tekrar aradığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 3071 TL tutarında servis ücreti talep edildi ve bu ücretin peşin ödenmesi gerektiği WhatsApp üzerinden iletildi. Elimde garanti belgem olmasa da, Doğtaş sisteminde garanti sürem aktif olarak görülüyor ve ürünün garanti kapsamında olduğu da Doğtaş tarafından doğrulandı.
Şikayetim üzerine müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sorunun çözüleceği bildirildi. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, iki adet yatağın ayağı tamir edilmedi veya yenisi üretilmedi. Yatak hâlâ kitapların üzerinde duruyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü kredi kartıyla satın aldım. Başka bir servisten destek almadım. Bu ilgisizlik ve haksız ücret talebini kabul etmiyorum. Sorunumun garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı belirtmek isterim.
Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır. Alırken daha çok düşünmek lazım. Ürünü aldınız diyelim gözünüz gibi bakın ki bir yerine bir şey olmasın. Çünkü muhatabınız yok. Servis ve müşteri hizmetleri tam bir fiyasko çünkü ulaşmak ayrı dert çözüm zaten yok. 2020 yılında bir genç odası aldım. Yatağın ayağı kırıldı....
Doğtaş'tan almış olduğum yatak, garanti süresi bitmeden tüm bacakları kırılmıştır. Aynı şekilde sandalyeler de 5 sene öncesine kadar servis birçok arızayı yaparken, son zamanlarda para almak için her şeyi yapıyorlar. Servis, zahmet edip gelmeden resim istedi ve resimden yaptığı profesyonel tespit so...
2022 yılında Muğla/Menteşe’deki evime Doğtaş’tan bir yatak odası takımı aldım. Takımı ilk aldığım günden beri raf kısmı tam sıkı değildi ve bu durumu satış temsilcisi Ö**** Hanım’a bildirmiştim. Kendisi servisi yönlendireceğini söylemişti ancak yoğunluk nedeniyle konu öylece kaldı ve tekrar hatırlat...
2022 Aralık ayında, Doğtaş Gaziosmanpaşa şubesinden bir baza ve bir yatak aldım. Bir hafta sonra sıkıntı olduğunu fark ettim. İlk olarak yataktan kayn...
Yorumlar