Yeni Alınan Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Doğtaş Mobilya’dan yeni aldığımız Nita model koltuk takımımızın tüm parçalarında, teslim alındığından beri sürekli içinden tüy çıkıyor. Ürünlerin sıfır ve yeni olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen doğru düzgün ilgilenilmiyor. Ürün değişimi yapılması gerekirken, bize sadece “tadilat edelim” deniliyor. Yeni aldığımız mobilyaları neden tadilatla kullanmak zorunda kalalım?

Hem hijyen açısından rahatsız edici olan bu durumun hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını belirtmek isteriz. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmemesi ve gerekli desteğin sunulmaması halinde yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı da bildirmek isteriz. Tüm koltuklarda aynı sorun yaşanmaktadır ve ürün değişimi talep ediyoruz.