to read complaints and reviews, or file yours.75 Gündür Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve İade Talebi
20 Haziran 2025 tarihinde Başoğullar Mobilya İzmit şubesinden Doğtaş Legna koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 35 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan 75 gün geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen sürekli olarak personeller birbirinin üzerine sorumluluk attı, "O izinde, bu yok" gibi bahanelerle ilgisiz davrandılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün teslimatıyla ilgili birime hiçbir şekilde bağlanamıyor, hatta hat bilerek düşürülüyor ve temsilciyle görüşemiyorum.
Tüm ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak yaptım. Teslimatın yapılacağı adres Kocaeli İzmit Kabaoğlu Mahallesi'dir. Elimdeki sipariş numarası: 1502305961. Son olarak mağazaya gittiğimde bana 9 Eylül'de teslimat yapılacağı söylendi, ancak sürekli olarak oyalandığım ve güvenim kalmadığı için bu söze de inanamıyorum.
Bu kadar uzun süre teslim edilmeyen bir ürünün kalitesine de güvenim kalmadı. Satışın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
