to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusu Gecikti, Dolabımı Kullanamıyorum
Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Lutie model 3 kapaklı dolap satın aldım ve montaj hizmeti için ayrıca 1.050 TL ödeme yaptım. Ürün 4 Şubat 2026 tarihinde kargo firması tarafından teslim edildi. Teslimat sonrası montaj için müşteri hizmetlerini aradığımda, iki gün içinde montaj randevusu için SMS geleceği söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ilk olarak 4 Şubat 2026’da aradım ve toplamda 6 kez arama gerçekleştirdim. Her aramamda talep oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı ve montaj için net bir tarih verilmedi. Dolabı acil ihtiyacım olduğu için almış olmama rağmen, montaj yapılmadığı için şu an kullanamıyorum.
Sipariş numaram 614965757’dir. Ödemesini yaptığım montaj hizmetinin bir an önce planlanarak dolabın montajının gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
25 Şubat tarihinde Doğtaş servis tarafından arandım ve bugün 26 Şubat tarihinde dolap montajı yapıldı teşekkür ederim
Sorun çözüldü teşekkür ederim
