to read complaints and reviews, or file yours.Masa Ve Sandalyenin Teslimatı 45 Gün Sözünü Aşarak 75 Gün Gecikti
12 Mayıs tarihinde Doğtaş Exclusive Kadıköy şubesinden 1 adet masa ve 4 adet sandalye satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği, yani yaklaşık 13 Temmuz tarihinde elimde olacağı söylendi. Bugün 28 Temmuz olmasına rağmen halen “üretim aşamasında” deniyor ve hiçbir teslimat yapılmadı.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması bir yana, ürünü satın aldığım Kadıköy şubesi aramalarıma dahi cevap vermiyor, tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor. Parasını peşin peşin alıp, sonrasında müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan bir yaklaşım sergileniyor. Bu kadar uzun sürede hâlâ masa ve sandalyenin üretilmemiş olması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi kabul edilebilir değil.
Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişim için, ürünlerimin derhal teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Doğtaş mobilyadan uzak durun, oyuna gelmeyin
Doğtaş Mobilya İstanbul Kadıköy şubesinden 12 Mayıs tarihinde 4 adet sandalye satın aldım. Satış esnasında “en geç 45 gün içinde teslim” denilerek vaat verildi, bu söze güvenerek ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen sandalyeler hâlâ teslim edilmedi, verilen sözler tutulmadı.
Kadıköy mağazası telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, adeta ortadan kaybolmuş durumdalar. Müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir tavır var. Sadece genel müdürlük üzerinden ulaşabiliyorum, orada da her aradığımda tarih ötelenmekten başka hiçbir şey yapılmıyor. Somut hiçbir adım atılmadan zaman kazanılmaya çalışılıyor, bu durum artık açıkça oyalama ve ciddiyetsizlik boyutuna gelmiş durumda.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması, mağazanın telefonları açmaması ve sürekli bahane üretilmesi nedeniyle kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bu süreç, Doğtaş markasına duyduğum güveni tamamen yok etti.
Sandalyelerimin derhal ve daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini, aksi takdirde ödediğim bedelin eksiksiz iadesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ivedi olarak talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Bana ulaştınız, 21 Ağustos teslim tarihi diyorsunuz. Vadedilen süreden 1 aydan daha uzun. Gecikme ne kaynaklı diyorum, cevap veren yok. Şu aşamada kendi adıma yapabileceğim tek şey Doğtaş'ın kapısının önünden bir daha geçmemek, buradan alışveriş yapmayı düşünenleri ise engellemek. Çok yazık. İnsanlar sizin söz verdiğiniz güne güvenip plan yapıyor, evini taşıyor, evleniyor vs. Sonra da böyle ortada kalıyor. Bir daha asla!
