Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İadesiz Ödeme

Doğtaş Exclusive Kadıköy mağazasından yaklaşık 60 gün önce Noralis model masa ve sandalye takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi, ben de bu taahhüde güvenerek 55.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 1502660009’dur.

Verilen teslim süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tüm aramalarıma, çabalarıma rağmen kimse geri dönüş sağlamadı. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce ürünü iptal ettirmek için Doğtaş şikayet hattını aradım, iptal işleminin başlatıldığı söylendi ancak bu 15 günlük süre içinde ne mağazadan ne de başka bir kanaldan hiçbir geri dönüş almadım. Mağaza, teslimat yapılmadığı ve iptal talebim olmasına rağmen ödediğim 55.000 TL’yi de iade etmedi.

Hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de iptal sonrası paramın halen iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 55.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.