Doğtaş Trento Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

Doğtaş’ın Balıkesir Edremit şubesinden aldığım Trento model koltuk takımında, ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren tüm parçalarda kumaşta deformasyon problemi yaşadım. Sorunu hemen iletmeme rağmen, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek şekilde başından beri acemice bir yaklaşım sergilendi. Daha önce takımın tamamında deformasyon olmasına rağmen sadece bir koltuğun değişimi yapıldı, diğerleri için ise onay verilmedi. Oysa ilk gün tüm koltuklarda aynı sorun açıkça ortadaydı.

Ayrıca, teslimat sürecinde de mağazadan en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, ürünüm yaklaşık 2 ayda teslim edildi. Hem teslimat gecikmesi hem de ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Açıkçası, internette firma ile ilgili yüzlerce olumsuz yoruma rağmen, eşimin ürünü beğenmesi üzerine tereddütlerime rağmen alışveriş yaptım. Tereddütlerimde haklı çıktığım için çok üzgünüm ve başka insanların da mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum.

Koltuk takımım garanti kapsamında olduğu için, tüm takımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.