to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Takımı Ve Mağazanın İlgisizliği Değişim Sürecini Uzatıyor
Doğtaş Ankemut İzmir Karşıyaka mağazasından aldığım koltuk takımı 22 Kasım tarihinde teslim edildi, ancak ürün kırık çıktı. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi zaten sorunken, asıl problem mağazanın bu süreçteki ilgisizliği oldu.
Değişim işlemi şu an Doğtaş Genel Merkez ile benim kendi çabamla kurduğum iletişim sayesinde yürütülüyor, fakat satın aldığım mağazadan neredeyse hiçbir destek alamıyorum. Ürünün son durumu ve değişimin ne zaman yapılacağı ile ilgili mağaza tarafından bilgilendirilmiyorum; arayıp sormadığım sürece bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Mağaza sorumlusu olması gereken kişiler süreci takip etmiyor, sorumluluk almak yerine tamamen geri planda kalıyor.
Ben bu mağazadan, sattığı ürünün arkasında durmasını, kırık gelen koltuk takımımın değişim sürecini yakından takip edip beni düzenli olarak bilgilendirmesini ve değişim tarihinin net bir şekilde tarafıma iletilmesini bekliyorum. Mağazanın bu ilgisiz tutumu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
