to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Doğtaş Mobilya’nın online mağazasından 31 Aralık 2025 tarihinde Lumeris Yataklı Sandıklı Köşe koltuk siparişi verdim. 398627056 numaralı siparişim 21 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kurulum için 1-2 iş günü içinde, müşteri hizmetlerinin ifadesiyle 48 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi.
Ancak üzerinden 4 iş günü, yani yaklaşık 96 saat geçmesine rağmen kurulum için kimse aramadı. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini anlatmama rağmen sadece talep açıp en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kocaman koltuk, 1+1 evimin ortasında paketli bir şekilde duruyor ve evde neredeyse adım atacak yer kalmadı.
Bu hafta içerisinde kurulum sözü verilen koltuğumun kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
