to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ta 90 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Üretim Süresi
30.12.2025 tarihinde dogtas.com online satış kanalından Calmera 3’lü yataklı Sandıklı koltuk satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartıyla, 23.024 TL olarak ödedim ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş sonrasında Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde üretimin 21 ila 45 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisinin yer aldığı söylendi. Satın alma sürecinde hiçbir aşamada bu kadar uzun bir teslimat/üretim süresinden bahsedilmemişti. Böyle bir süre yazmıyor olmasına rağmen, sonradan 30–90 güne varan bir bekleme süresinin ortaya çıkması hem gerçekçi değil hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir durum. Ürün bedeli peşinen alınırken, bu kadar uzun süre üretim ve teslimat yapılmaması kabul edilebilir değil.
Doğtaş’ın bu süreçteki üretim ve teslimat planlamasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ürünümün üretim ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, koltuğumun makul ve net bir süre içinde, en kısa zamanda adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım 3’lü koltuk 02.02.2026 tarihinde bana normal kargo ile gönderildi ve koltuğun kurulumunu tamamen kendimiz yapmak zorunda kaldık. Ürünün bu şekilde sıradan kargoyla gönderilmesi hem markanın kurumsal imajına hem de beklediğim hizmet kalitesine kesinlikle uymuyor.
Daha da önemlisi, gelen koltuk lekeli ve çok pisti. Yeni aldığım bir ürünü bu halde teslim almak zorunda kaldım ve koltuğu tekrar makine ile detaylı şekilde temizlemek zorunda kaldık. Yeni ve temiz gelmesi gereken bir koltuğu önce temizleyip hijyeninden emin olmaya çalışmak, Doğtaş’tan beklemediğim kadar kötü bir deneyim yaşamama neden oldu.
Bu süreci özellikle paylaşmamın sebebi, başka insanların da bu yaşananlardan haberdar olması ve aynı hayal kırıklığını yaşamamalarını istememdir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
