to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi
13.10.2025 tarihinde Çorum Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 09.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat zaten geç yapıldı, bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı süreci daha da zorlaştırdı.
Teslimattan kısa süre sonra üçlü koltuğun yaslanma kısmında çökme ve alt bölümde belirgin bir çıkıntı fark ettim. Koltuklar teslim edildikten sadece 2 gün sonra mağaza ile iletişime geçtim. Bana, teslimattan sonra 15 gün içinde sisteme kayıt girişi yapabildiklerini söylediler ve aynı gün talep ettikleri fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis kaydının ancak 1 hafta sonra oluşturulduğunu öğrendim. Süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürekli ben aramak zorunda kaldım.
Yaklaşık 12 gündür bu problemin çözülmesi için uğraşıyorum. Ürünlerdeki bariz üretim hatası ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, üçlü koltuğun ve gerekiyorsa takımın değişimini, mümkün değilse iadesini veya oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, syn yetkili standart mesajı paylaşmışsınız. Maalesef mağduriyet giderici bir çözüm yöntemi ifade etmediniz. Konuşmamızdan sadece benim adıma çok üzgün olduğunuzu anladım. Yaklaşık 4 aydır koltuk takımının teslimatı ve sonrasında defosu ile uğraşıyorum. Sizden çözüm ( iade - değer kaybı ) bekliyorum.
Doğtaş pişmanlıktır