Kumaş Söküğü Nedeniyle Doğtaş Üçlü Ve İkili Koltuk Takımının Değişimi Talep Ediliyor

Kırıkkale asl Doğtaş mağazasından aldığım bir üçlü ve bir ikili koltuk takımında kumaş söküğü defosu yaşadım. Koltuk takımını teslim aldığım gün, 17–18 Mart tarihinde, açık renk olduğu için üzerine örtü almadan kullanmayalım diye salonda tutuyorduk. Koltuk altını silmek için odaya girdiğimde, silme esnasında kumaştaki söküğü fark ettim.

Bu durumu Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettim. Bana sadece yeniden yüzletme teklifi sunuldu, ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum. Üründe teslimat anında fark edilen bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve koltukların tamir edilip tekrar yüzletilmesini değil, hatasız ürünle değiştirilmesini istiyorum.

Kırıkkale asl Doğtaş mağazasıyla herhangi bir sorunum yok, talebim özellikle Doğtaş Genel Merkez’in bu defolu ürün için bir üçlü ve bir ikili koltuğu alıp yerlerine yenilerini, sorunsuz ürün olarak göndermesidir. Ürünü aldığım tarihte elimde sipariş ve fatura bilgilerim vardı ancak şu an yanımda olmadığı için numarayı paylaşamıyorum; buna rağmen sistemden kayıtlarıma ulaşılabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.