Akvaryum Giriş Şifresi Süresi Bildirilmedi Ve Yenilenemedi

Yaklaşık iki buçuk ay önce Digiturk aboneliğimiz başladı. Abonelik sırasında Viaport mağazasından bize çift kişilik Viaport Marina Akvaryum bileti verildi ve bu bilet kapsamında akvaryuma giriş hakkımız olduğu söylendi. Bu hak için verilen şifrenin bir son kullanma süresi olduğu sonradan ortaya çıktı, ancak satış yapan görevli bu süre hakkında bizi hiçbir şekilde bilgilendirmedi.

Bugün akvaryuma gitmek için şifreyi kullanmak istediğimde ekranda süresinin dolduğuna dair uyarı aldım. Konuyu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda şifrenin yenilenemeyeceği söylendi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Müşteri memnuniyeti kapsamında, tamamen bilgilendirilmediğimiz bir süre sınırından dolayı hakkımızın yanmasını adil bulmuyorum.

Abonelik başlangıcında tarafımıza vaat edilen bu akvaryum giriş hakkının, yeni bir şifre tanımlanarak veya eşdeğer bir şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 103 222 34 54’tür.