to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden 13.363,69 TL bedelle Duetto puf siparişi verdim, ürünüm 10.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda pufun dikişlerini ve kumaşını beğenmedim, üzerinde lekeler de vardı. Bunun üzerine telefonla Doğtaş ile görüşerek iade talebi oluşturdum. İade, ürünü getiren aynı Hepsijet kargo görevlisi tarafından adresimden alınarak depoya gönderildi.
Görüşmelerimde, ürün depoya teslim edildiğinde tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü kredi kartına taksitle almıştım ve şu an 13.363,69 TL’lik ürün bedelinin tamamını ödemiş durumdayım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Her aradığımda süreçle ilgili sorun yaşadım, her defasında yeniden akış oluşturulduğu söylendi fakat hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 974441610’dur. 13.363,69 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adresim Paşadağ Mahallesi Zehra Sokak No:5 Daire:1 Başiskele / Kocaeli’dir ve teslimat ile iade işlemleri bu adresten gerçekleştirilmiştir.
27.04.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın resmi internet sitesinden, 3 kapaklı demonte dolap siparişini 397831755 numarasıyla oluşturdum. Sipariş sırasında teslimat adresimi eksiksiz girmeme rağmen, adresin teslimat alanı dışında olduğuna dair hiçbir uyarı verilmeden ödeme alındı. Ürün, Hepsijet XL k...
12.12.2025 tarihinde Doğtaş’ın web sitesinden Noralis yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş öncesinde de defalarca çağrı merkezini arayarak bunun online’a özel bir ürün olmadığını, Doğtaş ekibi tarafından eve getirilip kurulacağını özellikle teyit ettim. Ancak tüm bunlara rağmen 06.02.2026 tar...
Ekim 2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Piero konsol şifonyer siparişi verdim ve 2.684,68 TL ödeme yaptım. Ürünlerim hem çok geç teslim edildi hem de teslimat sırasında parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçaları defalarca iletmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi...
29 Ekim tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden puf satın almak isterken sistem arızası yaşadım. İşlem sırasında sistem hata verdi ve sipariş oluşturulamadı, ancak kredi kartımdan yaklaşık 1.663 TL tutarında ücret çekildi. Sistem arızası nedeniyle sipariş kaydı oluşmadığı için elimde bir sipa...
Yorumlar