to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Pufun Ücret İadesi Hala Gerçekleşmedi
04.12.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden 13.363,69 TL bedelle Duetto puf siparişi verdim, ürünüm 10.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda pufun dikişlerini ve kumaşını beğenmedim, üzerinde lekeler de vardı. Bunun üzerine telefonla Doğtaş ile görüşerek iade talebi oluşturdum. İade, ürünü getiren aynı Hepsijet kargo görevlisi tarafından adresimden alınarak depoya gönderildi.
Görüşmelerimde, ürün depoya teslim edildiğinde tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü kredi kartına taksitle almıştım ve şu an 13.363,69 TL’lik ürün bedelinin tamamını ödemiş durumdayım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Her aradığımda süreçle ilgili sorun yaşadım, her defasında yeniden akış oluşturulduğu söylendi fakat hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 974441610’dur. 13.363,69 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adresim Paşadağ Mahallesi Zehra Sokak No:5 Daire:1 Başiskele / Kocaeli’dir ve teslimat ile iade işlemleri bu adresten gerçekleştirilmiştir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Henüz para iadesi yapılmadı maalesef
Şikayetim var platformunda Doğtaş'a yapılan şikayetlere bakıldığında 1 yıl öncesinde bile iade ücretini yapmadılar olarak açılan şikayetler var hiçbirin sonuçlanmamış olduğu görülüyor Doğtaş gibi büyük firma tarafından dolandırılmayacağımızı düşünerek online sitesinden alışveriş yaptık iade talebiyle açılan şikayetlerden olumlu sonuçlanan var mı yoksa tüm bu sayfada bahsi geçen iade tutarlarını iade etmeyerek koskoca Doğanlar grubu paraların üzerine mi yattı bunu mu anlamalıyız iademin yapılmasını kaç kez talep etmeliyim. Haklarımız için mahkemeye mi başvurmalıyız eğer iade edilmeyecekse bilgi verilmesi gerekir firmadan bana dönüş yapılmasını talep ediyorum daha fazla çözümsüzlük süreciyle uğraşarak burda vakit kaybetmek istemiyorum
