to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş İnternet Alışverişinde Ücret Çekildi Sipariş Oluşturulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
29 Ekim tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden puf satın almak isterken sistem arızası yaşadım. İşlem sırasında sistem hata verdi ve sipariş oluşturulamadı, ancak kredi kartımdan yaklaşık 1.663 TL tutarında ücret çekildi.
Sistem arızası nedeniyle sipariş kaydı oluşmadığı için elimde bir sipariş numarası yok, fakat ücret hesabımdan tahsil edilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Doğtaş’a iki kez mail attım ve beş kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, buna rağmen bana ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık bir aydır ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da puf ürününün siparişimin oluşturulup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. En azından tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
27-28 Kasım'da tarafıma iletişime geçildi ve en kısa sürede iade yapılacağı ifade edildi. Bugün 11 Aralık. Henüz bir iade gerçekleşmedi. 1663 Tl için bu kadar uğraşacağımı düşünmezdim. Canları sağ olsun ; )
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
29 Ekim 2025 tarihinde basit bir puf siparişim ile başlayan süreç devam etmekte :) ) ) bu süreçte teslim edilemeyen siparişimi şubat ayı sonunda iptal etmek istediğimi iletmiştim. Sağ olsunlar geçen gün aradılar. Gerekeni yapacaklarını söylediler. Para iadesini ne zaman alabilirim gerçekten merak ediyorum :) ) şu an gülmekten başka yapabileceğim de pek bir şey yok sanırım...
Ekim - Aralık 2025 gibi başlayan sipariş ile iptal-iade süreci bugün 15 Haziran 2026 ve süreç devam ediyor. İnş onlar iade yapmışlardır da ben gözden kaçırmışımdır. Bugün tekrar aradım bilgi var mı diye. Hakikaten Doğtaş gibi bir markanın bin küsur liralık bir ürün için itibar kaybetmeyi göze alması çok garip...
10 Temmuz tarihi itibariyle ücret iadesi yapıldı.
