to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden puf satın almak isterken sistem arızası yaşadım. İşlem sırasında sistem hata verdi ve sipariş oluşturulamadı, ancak kredi kartımdan yaklaşık 1.663 TL tutarında ücret çekildi.
Sistem arızası nedeniyle sipariş kaydı oluşmadığı için elimde bir sipariş numarası yok, fakat ücret hesabımdan tahsil edilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Doğtaş’a iki kez mail attım ve beş kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, buna rağmen bana ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık bir aydır ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da puf ürününün siparişimin oluşturulup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. En azından tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
12 Temmuz’da Doğtaş’ın resmi web sitesinden Bonita puf siparişi verdim (Sipariş No: 171374872). Üzerinden iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “müracaatınızı iletiyoruz, talebinizi aldık” şeklinde yanıt ve...
28 Ağustos tarihinde Doğtaş’ın kendi online sitesi üzerinden 934015576 numaralı yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8-14 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 1.5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmaya çalışılmadı. Sadece SMS ile arandığım şeklinde m...
Doğtaş online sitesinden daha önce aldığım yatak odası takımının pufunu sipariş verdim. Sipariş vereli 15 gün olmasına rağmen hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. Teslimatla ilgili bilgi almak için mail gönderdim, talep oluşturdum ancak dönüş olmadı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu öğrenme...
Doğtaş internet sitesinden masa ve puf aldım. Siparişim 1 ayı geçmesine rağmen teslim edilmedi. 3 kez telefonla arayıp kayıt açılmasına rağmen bilgilendirme yapılmadı. Telefonla arayıp siparişin iptalini ve ücretin iadesini istedim. Kayıt açıyoruz diye yine geçiştirdiler. 13 bin liralık sipariş orta...
18 Aralık tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden iki ürün sipariş ettim. Ödemeyi İş Bankası kredi kartından 9 taksit ile yaptım. Ödeme işlemi sonrası ekran dondu ve sipariş numarası oluşmadı. İnternet sitesinde siparişi görüntülememekteyim. Hemen akabinde müşteri ilişkilerini aradım, adıma bir ...
Yorumlar