Doğtaş Mobilya garanti kapsamı

28 Kasım’da Doğtaş’tan Calmera genç odası takımı aldık. Bazayı hiç kullanmamıştım; yaklaşık iki hafta önce taşındık ve b...azanın altına eşya koymak için kaldırdım, fakat kapatırken kapanmadı. Kapatmaya çalışırken mekanizma yamuldu ve baza hâlâ açık şekilde duruyor. Odanın dolabının yerini değiştirmek ...

Doğtaş’tan almış olduğumuz yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma grubu için tayin sebebiyle taşınacağımızdan,... 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak hem bilgi aldık hem de demontaj ve montaj için servis talebi oluşturduk. Ancak 07.09.2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir...

İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından 160X200 ölçülerinde baza satın aldım ancak teslim edilen ürün yaklaşık 160X204 ölç...ülerinde geldi. Yatağı bazanın üzerine koyduğumda yaklaşık 4 cm’lik bir boşluk oluşuyor. Başka bir sebeple eve servis geldiğinde durumu kendilerine gösterdim, onlar da ölçüm yapara...

Doğtaş Gaziosmanpaşa şubesinden garanti kapsamı devam eden bir yatak odası dolabı aldım. Dolabın kapağının vidası sürekl...i yerinden çıkıyor ve bu nedenle dolabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca rafına hafifçe elimizle bastırdığımızda raf kırıldı, bu durum ürünün dayanıklılığı ve montaj kalites...

Doğtaş’tan Şubat ayında Silifke şubesinden aldığım Milena serisi gardırobun bir parçası hiçbir darbe ya da yanlış kullan...ım olmamasına rağmen durup dururken kırıldı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için başvurduğumda, parça için 2.000 TL ücret talep edildi. Mağaza ve müşteri hizmetleri, k...

Doğtaş Mobilya mağduriyetimi gidermedi, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Doğtaş Mobilya’dan aldığım gardırobun kurulum aşa...masında hatalı ürün takıldı ve bu durumu montaj sırasında bizzat tespit ederek Doğtaş yetkililerine ilettim. Sonrasında hatalı parça için yeni bir parça gönderildi; ancak gelen ser...

Online Doğtaş firmasından 19.05.2026 tarihinde sipariş verdiğim koltuk, bayram tatil sürecine rağmen 08.06.2026 tarihind...e elime ulaştı. Ürün teslim edildikten sonra 2 gün içinde SMS ile bilgi geleceği ve kurulum için servisin randevu oluşturacağı söylendi ancak neredeyse 7 gündür koltuğu kurmaya gel...

Doğtaş’tan aldığım Diamond koltuk takımında yer alan bağlantı parçası yaklaşık 1-2 aydır kırık durumda. Bu parça koltuk ...takımının bağlantı noktasında kullanılan bir aparat ve kırıldığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün garanti kapsamındaysa bu bağlantı parçasının ücretsiz olarak on...

2025 yılında yeni ev kurma sürecimde, güvenilir bir marka olduğunu düşünerek 16.03.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive MASKO... Mağazası’ndan yatak odası takımı, yatak ve diğer mobilyalar dahil olmak üzere yaklaşık 330.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ne yazık ki satın alma sonrasında yaşadığım süreç, bü...

10.10.2024 tarihinde Osmaniye Merkez Doğtaş Velipaşaoğlu mağazasından almış olduğum Doğtaş Solid üçlü koltuğumda kumaşta... incelme, deformasyon ve yırtılma sorunları yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk zamanlarda koltuğun alt kısmında sarkma mevcuttu ve bu nedenle yetkili servis gelip tamirat yapmıştı. O dön...

02.11.2023 tarihinde Doğtaş Exclusive İzmir Karabağlar Outlet Mağazası’ndan 6 bölümlü l koltuk satın aldık. Genellikle o...turulan 2 bölümde kısa sürede belirgin şekilde çökme ve gömülme oluştu. Eşim ve benim çalışıyor olmamız sebebiyle koltuğu yoğun kullanmamamıza rağmen, son 10 gündür otururken rahat...

Yaklaşık bir yıl önce Gaziantep Doğtaş Exclusive Şehitkamil mağazasından aldığım yatak garanti kapsamı devam etmesine ra...ğmen son iki aydır ses yapmaya başladı ve bu sorun giderek arttı. Bu durum üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Her seferinde servis tarafından aranarak hizmet...

Doğtaş Balçova şubesinden aldığım koltuk takımını yaklaşık 3 yıl kullandıktan sonra koltukların dikişleri açılmaya ve sü...ngerleri dışarı çıkmaya başladı. Ayrıca süngerlerde ciddi çökme oluştu ve koltuklar hem görüntü hem de Konfor açısından kullanılamayacak duruma geldi. Ürünü alırken kaliteli ve u...

Doğtaş’tan aldığım Margo oturma grubunu (ikili, üçlü ve iki berjer) yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz h...afta koltuk ayaklarından birinin kırık olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için servis talep ettim. Bugün gelen servis, ayaktaki kırığı görmesine rağmen hi...

Doğtaş Mobilya’dan Isparta Merkez Meydan AVM şubesinden M***** model 2 adet koltuk, yemek masası, konsol ve sandalyelerl...e birlikte yaklaşık 100.000 TL ödeyerek aldık. Ürünler Haziran ayında teslim edildi. Koltukların kumaşında daha 2. Aydan itibaren belirgin şekilde ağarmalar ve beyazlamalar başladı...

Doğtaş’tan Tekirdağ Çerkezköy Doğtaş Exclusive Çerkezköy şubesinden almış olduğum Clarita sandalyemin faturası 11.05.202...4 tarihinde kesilmiş, ürün 27.05.2024 tarihinde teslim edilmiştir. 20.02.2026 tarihinde ise normal oturma sırasında hiçbir darbe veya aşırı yük olmamasına rağmen sandalye kendiliği...

2021 yılında İstanbul Çengelköy Doğtaş şubesinden koltuk takımı başta olmak üzere evimizin bütün eşyalarını Doğtaş’tan a...ldık. Ancak özellikle koltuklarda yaşadığımız sorunlar bir türlü bitmedi. İlk 5 ay içinde koltukların kumaşları tiftiklendi, süngerleri çöktü. Bunun üzerine şikayet oluşturduk, kum...

Yuva kurarken Doğtaş’tan severek aldığım gayet pahalı oturma takımlarından olan Toskana oturma grubum iki eş de tüm gün ...çalışan, çocuksuz, az kullanılan bir evde ilk yılını bile sağ salim göremedi. Ben evli bir meslektaşımın tavsiyesi üzerine aldım. Daha önce aile boyu Ankara Siteler Mobilyacılar Si...

Adana Çukurova Doğtaş şubesinden aldığım bazanın ayak tarafındaki metal ayak bağlantı parçası, bağlantı noktalarından pa...rçalandı. Ürünü alalı henüz dört ay oldu; buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam, kalitenin çok düşük olduğunu gösteriyor. Kırılan kısmın ince bir suntadan ...

Düzce Doğtaş şubesinden yaklaşık 13 ay önce 60 bin TL bedelle, 7 taksit şeklinde ödeme yaparak bir koltuk takımı aldım. ...Koltuk takımında kısa süre içinde kumaş toplanma sorunu yaşamaya başladık ve bu durum zamanla daha da belirgin hâle geldi. Yaşadığımız sorun üzerine Doğtaş servisi ile iletişime g...

14.01.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Doğtaş mağazasından almış olduğumuz bazanın makas diye tabir edilen mekanizmas...ında kırılma meydana geldi. Ürün henüz 1 aylık olmasına rağmen bu parçanın kırılması, bazanın kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu. ...

Doğtaş Bayraklı Manavkuyu şubesinden aldığım koltuk takımının kolları daha bir senesi dolmadan kırıldı. Ürünü az ve dikk...atli kullanmamıza rağmen bu şekilde zarar görmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorun sonrası Doğtaş servisi ile görüştüğümde, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olm...

Ben, Berkay Ö****, İzmir Çiğli Doğtaş mağazanızdan 14.05.2025 tarihinde Brita yemek takımınızı (1 masa, 2 ahşap sandalye..., 2 metal sandalye ve 1 bank) toplam 47.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında, sadece üzerine oturduğumuz esnada bank kısmı kırıldı. Durumu Doğtaş’a bildiri...