to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Kurulumunda Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği
Online Doğtaş firmasından 19.05.2026 tarihinde sipariş verdiğim koltuk, bayram tatil sürecine rağmen 08.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün teslim edildikten sonra 2 gün içinde SMS ile bilgi geleceği ve kurulum için servisin randevu oluşturacağı söylendi ancak neredeyse 7 gündür koltuğu kurmaya gelen olmadı.
Garanti kapsamı bozulmasın diye koltuğu kendim de kuramıyorum. Bu süreçte Muğla Doğtaş servisini aradım, 48 saat içinde mesaj geleceğini ve kurulum için randevu oluşturacağımı söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir SMS geldi ne de servis dönüş yaptı. 8001315731 numaralı destek talebimle ilgili yetkililerle iletişime geçmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Ücretini ödediğim koltuğu günlerdir paketli şekilde evde bekletiyorum. Kurulum servisinin en kısa sürede yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’ın online mağazasından satın aldığım l koltuk için bir ayı aşkın süredir kurulum bekliyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma kurulum için herhangi bir randevu mesajı bile ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden dört beş kez görüştüm ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve koltuğum hala kurulamamış durumda. Yaz günü evde koltuksuz kalmam nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde zorlaşıyor ve Doğtaş’ın servis hizmetlerinden son derece hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Ürünü Muğla’da kullanacağım, fakat servis yönlendirmesi ve randevu konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve l koltuğumun en kısa sürede kurulumu için servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hala bir gelişme yok koltuk kurmak bu kadar zor olmamalı! Ama yerde oturmak zor!
Bugün 4 Temmuz hala bekliyorum hala bir koltuğu kurmak için servis gelmedi Bir ay oldu evde koltuk yok! Lanet Olsun
